Markttrends
De snel veranderende tijden in zakelijke communicatie vragen om robuuste integraties om de productiviteit en samenwerking te verbeteren. Microsoft Teams is voor veel organisaties een centrale hub geworden en de integratie van cruciale tools kan de functionaliteit ervan aanzienlijk verbeteren.
5 cruciale bedrijfsintegraties
1. Integraties met contactcentra
Microsoft Teams kan worden geïntegreerd met geavanceerde contactcenteroplossingen om een volledig uitgeruste, end-to-end contactcenterervaring te bieden. Deze integraties zijn ontwikkeld met het oog op de toekomst van de klantervaring en richten zich op:
- Gemengde cloudcontactcentra.
- Verbeterde interacties met klanten.
- Naadloze communicatieworkflows.
2. SMS/MMS-tekst voor Microsoft Teams
Met CT Text kunnen gebruikers rechtstreeks vanuit Microsoft Teams sms- en mms-berichten verzenden en ontvangen. De belangrijkste functies zijn:
- Directe verbinding met contacten in Outlook, Active Directory, SharePoint en Teams-kanalen.
- Sms'en vanaf individuele of gedeelde inboxnummers.
- Meldingen voor nieuwe berichten via de CT Text Bot.
3. Failover met één klik
De failover-oplossingen van Microsoft Teams zorgen voor bedrijfscontinuïteit tijdens serviceonderbrekingen. Functies zijn onder meer:
- Nummers doorsturen naar andere apparaten of apps.
- Back-up van automatische telefonisten en voicemailopties.
- Ondersteuning voor persoonlijke apparaten om belangrijke oproepen te ontvangen.
4. E911 & InformaCast noodmeldingssysteem
CallTower zorgt ervoor dat de wet van Kari wordt nageleefd en biedt dynamische E911-mogelijkheden. Functies zijn onder andere:
- Verzendbare locatiegegevens voor noodoproepen.
- Dynamische locatiebepaling voor externe gebruikers.
- InformaCast Fusion voor massale meldingen, met snelheid, bereik en doeltreffendheid voor noodwaarschuwingen.
5. Wereldwijd spraakgeoptimaliseerd netwerk
De wereldwijde Microsoft Teams-oplossing van CallTower biedt hoogwaardige vaste en mobiele gesprekken via geoptimaliseerde Calling Line ID (CLI)-routes. Dit zorgt voor:
- Betrouwbare wereldwijde communicatie.
- Voordelige oplossingen voor internationale gesprekken.
Het voordeel van CallTower
Alles-in-één portaal & één factuur
CallTower biedt een eigen technologieplatform, CallTower Connect, voor het offreren, implementeren en beheren van geïntegreerde oplossingen. De belangrijkste voordelen zijn:
- Meer dan 25 belangrijke bedrijfsintegraties.
- Interne gesprekken tussen platforms binnen het netwerk om kosten te besparen.
- Een uniforme omgeving voor naadloze samenwerking.
Wat klanten zeggen
De oplossingen van CallTower zijn ontworpen om bedrijven keuze en flexibiliteit te bieden, zodat Microsoft Teams-integraties voldoen aan de unieke behoeften van elke organisatie.
