Tendances du marché
L'évolution rapide des communications professionnelles exige des intégrations robustes pour améliorer la productivité et la collaboration. Microsoft Teams est devenu une plateforme centrale pour de nombreuses organisations, et l'intégration d'outils essentiels peut considérablement améliorer ses fonctionnalités.
5 intégrations commerciales essentielles
1. Intégrations du centre de contact
Microsoft Teams peut être intégré à des solutions avancées de centre de contact afin d'offrir une expérience complète et de bout en bout. Ces intégrations sont conçues pour l'avenir de l'expérience client et se concentrent sur :
- Centres de contact hybrides dans le cloud.
- Interactions améliorées avec les clients.
- Des flux de communication fluides.
2. SMS/MMS pour Microsoft Teams
Avec CT Text, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des SMS et des MMS directement depuis Microsoft Teams. Les principales fonctionnalités sont les suivantes :
- Connexion instantanée avec vos contacts dans Outlook, Active Directory, SharePoint et les canaux Teams.
- Envoi de SMS à partir de numéros individuels ou partagés.
- Notifications pour les nouveaux messages via le CT Text Bot.
3. Basculement en un clic
Les solutions de basculement Microsoft Teams garantissent la continuité des activités pendant les interruptions de service. Elles comprennent les fonctionnalités suivantes :
- Transfert des numéros vers d'autres appareils ou applications.
- Sauvegarde des répondeurs automatiques et des options de messagerie vocale.
- Prise en charge des appareils personnels pour recevoir les appels critiques.
4. Système d'alerte d'urgence E911 et InformaCast
CallTower garantit la conformité à la loi Kari et offre des fonctionnalités E911 dynamiques. Les fonctionnalités comprennent :
- Informations de localisation utilisables pour les appels d'urgence.
- Détection dynamique de l'emplacement pour les utilisateurs distants.
- InformaCast Fusion pour les notifications de masse, offrant rapidité, portée et intrusivité pour les alertes d'urgence.
5. Réseau mondial optimisé pour la voix
La solution mondiale Microsoft Teams de CallTower offre des appels fixes et mobiles de haute qualité grâce à des routes CLI (Calling Line ID) optimisées. Cela garantit :
- Une communication mondiale fiable.
- Solutions économiques pour les appels internationaux.
L'avantage CallTower
Portail tout-en-un et facture unique
CallTower fournit une plateforme technologique exclusive, CallTower Connect, permettant de proposer des devis, de déployer et de gérer des solutions intégrées. Les principaux avantages sont les suivants :
- Plus de 25 intégrations commerciales clés.
- Appels internes sur le réseau entre les plateformes pour réduire les coûts.
- Un environnement unifié pour une collaboration fluide.
Ce que disent nos clients
Les solutions CallTower sont conçues pour offrir aux entreprises choix et flexibilité, garantissant ainsi que les intégrations Microsoft Teams répondent aux besoins spécifiques de chaque organisation.