Markttrends
Die sich schnell verändernden Zeiten in der Geschäftskommunikation erfordern robuste Integrationen, um die Produktivität und Zusammenarbeit zu verbessern. Microsoft Teams ist für viele Unternehmen zu einer zentralen Drehscheibe geworden, und die Integration wichtiger Tools kann seine Funktionalität erheblich verbessern.
5 wichtige Geschäftsintegrationen
1. Integration von Kontaktzentren
Microsoft Teams kann in fortschrittliche Contact Center-Lösungen integriert werden, um ein umfassendes End-to-End-Contact Center-Erlebnis zu bieten. Diese Integrationen sind auf die Zukunft des Kundenerlebnisses ausgerichtet und konzentrieren sich auf:
- Blended Cloud-Kontaktzentren.
- Verbesserte Kundeninteraktionen.
- Nahtlose Kommunikationsabläufe.
2. SMS/MMS-Text für Microsoft Teams
Mit CT Text können Benutzer SMS und MMS direkt aus Microsoft Teams senden und empfangen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Sofortige Verbindung mit Kontakten in Outlook, Active Directory, SharePoint und Teams-Kanälen.
- SMS-Nachrichten von individuellen oder gemeinsamen Posteingangsnummern.
- Benachrichtigungen über neue Nachrichten über den CT Text Bot.
3. Failover mit einem Klick
Microsoft Teams-Failover-Lösungen gewährleisten die Geschäftskontinuität bei Dienstunterbrechungen. Zu den Funktionen gehören:
- Weiterleitung von Nummern an alternative Geräte oder Anwendungen.
- Sichern Sie automatische Vermittlungsdienste und Voicemail-Optionen.
- Unterstützung für persönliche Geräte zum Empfang wichtiger Anrufe.
4. E911 & InformaCast Notfallbenachrichtigungssystem
CallTower gewährleistet die Einhaltung des Kari-Gesetzes und bietet dynamische E911-Funktionen. Zu den Funktionen gehören:
- Versandfähige Standortinformationen für Notrufe.
- Dynamische Standortbestimmung für Remote-Benutzer.
- InformaCast Fusion für Massenbenachrichtigungen, das Geschwindigkeit, Reichweite und Durchschlagskraft für Notfallwarnungen bietet.
5. Globales sprachoptimiertes Netzwerk
Die globale Microsoft Teams-Lösung von CallTower bietet hochwertige Festnetz- und Mobilfunkgespräche über optimierte Calling Line ID (CLI)-Routen. Dies gewährleistet:
- Zuverlässige globale Kommunikation.
- Kostengünstige Lösungen für internationale Anrufe.
Der CallTower-Vorteil
All-in-One-Portal & Sammelrechnung
CallTower bietet eine proprietäre Technologieplattform, CallTower Connect, für die Angebotserstellung, Bereitstellung und Verwaltung integrierter Lösungen. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
- Über 25 wichtige Geschäftsintegrationen.
- On-Net-Interne Anrufe zwischen Plattformen zur Kosteneinsparung.
- Eine einheitliche Umgebung für nahtlose Zusammenarbeit.
Was Kunden sagen
Die Lösungen von CallTower wurden entwickelt, um Unternehmen mehr Auswahl und Flexibilität zu bieten und sicherzustellen, dass die Integration von Microsoft Teams den individuellen Anforderungen jedes Unternehmens gerecht wird.
