Tendencias del mercado
Los rápidos cambios que se producen en la comunicación empresarial exigen integraciones sólidas para mejorar la productividad y la colaboración. Microsoft Teams se ha convertido en un centro neurálgico para muchas organizaciones, y la integración de herramientas críticas puede mejorar significativamente su funcionalidad.
5 integraciones empresariales fundamentales
1. Integraciones del centro de contacto
Microsoft Teams se puede integrar con soluciones avanzadas de centros de contacto para proporcionar una experiencia completa y con todas las funciones. Estas integraciones están diseñadas para el futuro de la experiencia del cliente y se centran en:
- Centros de contacto en la nube combinados.
- Interacciones mejoradas con los clientes.
- Flujos de trabajo de comunicación sin interrupciones.
2. Mensajes SMS/MMS para Microsoft Teams
Con CT Text, los usuarios pueden enviar y recibir SMS y MMS directamente desde Microsoft Teams. Las características principales incluyen:
- Conexión instantánea con contactos en Outlook, Active Directory, SharePoint y canales de Teams.
- Envío de mensajes de texto desde números de bandeja de entrada individuales o compartidos.
- Notificaciones de nuevos mensajes a través del bot de texto CT.
3. Conmutación por error con un solo clic
Las soluciones de conmutación por error de Microsoft Teams garantizan la continuidad del negocio durante las interrupciones del servicio. Las características incluyen:
- Reenvío de números a dispositivos o aplicaciones alternativos.
- Opciones de contestador automático y buzón de voz de respaldo.
- Soporte para dispositivos personales para recibir llamadas críticas.
4. Sistema de notificación de emergencias E911 e InformaCast
CallTower garantiza el cumplimiento de la Ley Kari y ofrece funciones E911 dinámicas. Entre sus características se incluyen:
- Información sobre la ubicación disponible para llamadas de emergencia.
- Detección dinámica de la ubicación de los usuarios remotos.
- InformaCast Fusion para notificaciones masivas, que ofrece velocidad, alcance y capacidad de interrupción para alertas de emergencia.
5. Red global optimizada para voz
La solución global de CallTower para Microsoft Teams ofrece llamadas de alta calidad a teléfonos fijos y móviles mediante rutas optimizadas de identificación de llamadas (CLI). Esto garantiza:
- Comunicación global fiable.
- Soluciones rentables para llamadas internacionales.
La ventaja CallTower
Portal todo en uno y factura única
CallTower ofrece una plataforma tecnológica propia, CallTower Connect, para presupuestar, implementar y gestionar soluciones integradas. Las principales ventajas son:
- Más de 25 integraciones empresariales clave.
- Llamadas internas en red entre plataformas para ahorrar costes.
- Un entorno unificado para una colaboración fluida.
Lo que dicen los clientes
Las soluciones de CallTower están diseñadas para ofrecer a las empresas opciones y flexibilidad, garantizando que las integraciones de Microsoft Teams satisfagan las necesidades únicas de cada organización.