Genesys cloud

Werk samen met een Genesys-expert aan een op maat gemaakte strategie die perfect aansluit op uw unieke bedrijfsbehoeften, zodat u bij elke stap succes en efficiëntie boekt.

Genesys - een krachtige stap in de richting van omnichannel

Aangedreven door een gecertificeerde Genesys Partner om uw succes te bevorderen

Traditionele callcenteroplossingen volstaan gewoon niet meer. Uw klanten verwachten naadloze ondersteuning en reactiesnelheid via een groot aantal kanalen - chat, tekst, web, sociale media, e-mail, spraak - met eersteklas zelfbedieningsopties die een gepersonaliseerde ervaring mogelijk maken.

We zijn een partnerschap aangegaan met Genesys om een alles-in-één oplossing te leveren die ondersteunt hoe u contact wilt houden met klanten. Hun wereldwijd toonaangevende oplossingen op locatie en Genesys Cloud transformeren activiteiten door contactcenterorganisaties in staat te stellen een betere klantervaring te leveren.

Genesys Cloud, uw omnichannel pad voor snelle innovatie

Strategie

Maximaliseer de waarde van uw Genesys-investering

Personalisatie

Een oplossing op maat van uw omgeving

Migratie

Overstappen naar Genesys en de totale migratiekosten aanzienlijk verlagen

Configuratie en implementatie

Deskundig beheer van uw Genesys-implementatie

Training en ondersteuning

Profiteer van opleidings- en ondersteuningsopties

Maximaliseer
ROI

We werken voortdurend samen om uw ROI te maximaliseren

Vertrouw uw contact center toe aan een Genesys Partner met diepgaande expertise

U bent op zoek naar een omnichanneloplossing om uw activiteiten te stimuleren, maar u weet nog niet precies wat u nodig hebt. Misschien heeft u besloten dat Genesys de oplossing voor u is. Of misschien hebt u al een Genesys-oplossing, maar wilt u een partner die sneller reageert of hebt u een specifieke projectbehoefte.

Wat de situatie ook is, reken op onze full-service, in-house Genesys knowhow om uw contactcenteractiviteiten te optimaliseren. Met meer dan 30 jaar ervaring hebben we met bedrijven in heel Noord-Amerika gewerkt om hen te helpen hun doelen te bereiken, klantinteracties te verbeteren en de prestaties van agenten te verhogen.

Zelfbediening voor klanten
(Spraakgestuurde IVR's)

Chatbots/Voicebots

Inkomende routering

Uitgaande campagnes

Unified Communications

Omnichannel

Betrokkenheid van werknemers
& Beheer

Rapportage en analyse

Vertrouw uw contact center toe aan een Genesys Partner met diepgaande expertise.

We zijn een Genesys-shop.

Reken op onze full-service, in-house Genesys knowhow om uw contact center activiteiten te optimaliseren. Als succesvolle integrator van communicatieplatforms kunt u bij ons terecht voor de aankoop, implementatie, integratie, adviserende ondersteuning, training en evolutie van uw Genesys-oplossing. Al uw behoeften op één plek, die uw activiteiten tijdens het hele traject begeleidt.

Met meer dan 30 jaar ervaring hebben we met bedrijven in heel Noord-Amerika gewerkt om hen te helpen hun doelen te bereiken, klantinteracties te verbeteren en de prestaties van agenten te verhogen.

Inoria, een CallTower Company, is een Genesys Premier Partner en werd in 2023 uitgeroepen totGenesys North America, Canada Partnerofthe Year.