Genesys Cloud

Associez-vous à un expert collaboratif de Genesys pour élaborer une stratégie sur mesure qui s’aligne parfaitement sur les besoins uniques de votre entreprise, favorisant le succès et l’efficacité à chaque étape.

Travaillez mieux avec un partenaire Premier Genesys

Combinez les meilleures solutions de Genesys avec notre solution exemplaire clé en main. En tant que partenaire Premier de Genesys, nous pouvons fournir une solution complète adaptée à l’environnement de votre centre de contact afin que vous puissiez être opérationnel rapidement.

De plus, en tant que partenaire de l’année de Genesys dans la catégorie Croissance élevée et partenaire de l’année 2024 de Genesys Amérique du Nord Canada, Inoria- A CallTower Company apporte une expertise inégalée et une feuille de route éprouvée pour aider les entreprises à prospérer avec des solutions de centre de contact innovantes.

Les solutions traditionnelles de centre d’appels ne suffisent plus. Vos clients s’attendent à un soutien et à une réactivité transparents sur une multitude de canaux – clavardage, texto, Web, médias sociaux, courriel, voix – avec des options en libre-service haut de gamme qui permettent des expériences personnalisées.

Nous nous sommes associés à Genesys pour fournir une solution complète et tout-en-un qui vous permet d’entrer en contact avec vos clients. Leurs solutions sur site et Genesys Cloud de premier plan transforment les opérations en permettant aux organisations de centres de contact d’offrir une meilleure expérience client.

Genesys Cloud, votre voie omnicanale pour une innovation rapide

Stratégie

Maximisez la valeur de votre investissement Genesys

Personnalisation

Une solution adaptée à votre environnement

Migration

Transition vers Genesys et réduction significative des coûts globaux de migration

Configuration et mise en œuvre

Gestion experte de votre implémentation Genesys

Formation et soutien

Bénéficier d’options de formation et de soutien

Maximiser
Le retour sur investissement

Nous travaillons en partenariat continu pour maximiser votre retour sur investissement

Confiez votre centre de contact à un partenaire Genesys doté d’une expertise approfondie

Vous êtes à la recherche d’une solution omnicanale pour propulser vos opérations, mais vous ne savez pas vraiment ce dont vous avez besoin. Peut-être avez-vous décidé que Genesys est la solution pour vous. Ou, peut-être, avez-vous déjà une solution Genesys, mais avez besoin d’un partenaire de soutien plus réactif ou avez un besoin de projet spécifique.

Quelle que soit la situation, comptez sur notre savoir-faire interne Genesys pour optimiser les opérations de votre centre de contact. Avec 30+ ans d’expérience, nous avons travaillé avec des entreprises à travers l’Amérique du Nord pour les aider à atteindre leurs objectifs, à améliorer les interactions avec les clients et à améliorer les performances des agents.

Libre-service client
(RVI à reconnaissance vocale)

Chatbots/Voicebots

Acheminement entrant

Campagnes sortantes

Communications unifiées

Omnicanal

Mobilisation de la main-d’œuvre
et gestion

Rapports et analyses

Confiez votre centre de contact à un partenaire Premier de Genesys doté d’une expertise approfondie.

Nous sommes une boutique Genesys.

Comptez sur notre expertise complète et interne pour optimiser les opérations de votre centre de contact. En tant qu’intégrateur chevronné de plateformes de communication, nous sommes à vos côtés pour l’achat, l’implémentation, l’intégration, le soutien consultatif, la formation et l’évolution de votre solution Genesys. Toutes vos solutions regroupées en un seul endroit, pour vous accompagner tout au long de votre parcours.

Avec 30+ ans d’expérience, nous avons réalisé des centaines de projets de centre de contact impliquant les solutions Genesys et soutenons actuellement plus de 150 clients.

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