Genesys Cloud

Associez-vous à un expert Genesys pour élaborer une stratégie sur mesure qui s'aligne parfaitement sur les besoins uniques de votre entreprise, en favorisant la réussite et l'efficacité à chaque étape.

Genesys - un pas puissant vers l'omnichannel

Un partenaire Genesys certifié pour propulser votre succès

Les solutions traditionnelles de centre d'appels ne suffisent plus. Vos clients attendent une assistance et une réactivité sans faille sur une multitude de canaux - chat, texte, web, médias sociaux, e-mail, voix - avec des options de libre-service de premier ordre qui permettent des expériences personnalisées.

Nous nous sommes associés à Genesys pour proposer une solution complète, tout-en-un, qui prend en charge la manière dont vous souhaitez vous connecter avec vos clients. Leurs solutions sur site et Genesys Cloud, leaders mondiaux, transforment les opérations en permettant aux organisations de centres de contact d'offrir une meilleure expérience client.

Genesys Cloud, votre voie omnicanale pour une innovation rapide

Stratégie

Optimisez la valeur de votre investissement dans Genesys

Personnalisation

Une solution adaptée à votre environnement

Migration

Transition vers Genesys et réduction significative des coûts globaux de migration

Configuration et mise en œuvre

Gestion experte de votre implémentation Genesys

Formation et soutien

Bénéficier d'options de formation et de soutien

Maximiser le retour sur investissement de

Nous travaillons en partenariat permanent pour maximiser votre retour sur investissement.

Confiez votre centre de contact à un partenaire Genesys doté d'une grande expertise

Vous êtes à la recherche d'une solution omnicanale pour dynamiser vos opérations, mais vous ne savez pas exactement ce dont vous avez besoin. Vous avez peut-être décidé que Genesys est la solution qu'il vous faut. Ou peut-être avez-vous déjà une solution Genesys, mais vous avez besoin d'un partenaire de support plus réactif ou d'un projet spécifique.

Quelle que soit la situation, comptez sur notre savoir-faire Genesys en interne pour optimiser les opérations de votre centre de contact. Avec plus de 30 ans d'expérience, nous avons travaillé avec des entreprises dans toute l'Amérique du Nord pour les aider à atteindre leurs objectifs, à améliorer les interactions avec les clients et à stimuler la performance des agents.

Libre-service pour les clients
(SVI vocaux)

Chatbots/Voicebots

Routage entrant

Campagnes sortantes

Communications unifiées

Omnichannel

Engagement du personnel
& Gestion

Rapports et analyses

Confiez votre centre de contact à un partenaire Genesys doté d'une grande expertise.

Nous sommes une boutique Genesys.

Comptez sur notre service complet et notre savoir-faire interne en matière de Genesys pour optimiser les opérations de votre centre de contact. En tant qu'intégrateur de plates-formes de communication, vous pouvez vous adresser à nous pour l'achat, la mise en œuvre, l'intégration, le soutien consultatif, la formation et l'évolution de votre solution Genesys. Tous vos besoins en un seul endroit, guidant vos activités tout au long du voyage.

Avec plus de 30 ans d'expérience, nous avons travaillé avec des entreprises dans toute l'Amérique du Nord pour les aider à atteindre leurs objectifs, à améliorer les interactions avec les clients et à stimuler la performance des agents.

Inoria, une société CallTower, est un partenaire Genesys Premier et a été nommépartenaire Genesysde l'année pour l'Amérique du Nord et le Canadaen 2023.