Genesys Wolke

Arbeiten Sie mit einem Genesys-Experten zusammen, um eine maßgeschneiderte Strategie zu entwickeln, die perfekt auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen abgestimmt ist und den Erfolg und die Effizienz bei jedem Schritt fördert.

Genesys - ein großer Schritt in Richtung Omnichannel

Unterstützt von einem zertifizierten Genesys Partner, um Ihren Erfolg voranzutreiben

Herkömmliche Callcenter-Lösungen reichen einfach nicht mehr aus. Ihre Kunden erwarten nahtlosen Support und Reaktionsfähigkeit über eine Vielzahl von Kanälen - Chat, Text, Web, soziale Medien, E-Mail, Sprache - mit erstklassigen Self-Service-Optionen, die personalisierte Erfahrungen ermöglichen.

Wir haben uns mit Genesys zusammengetan, um eine umfassende All-in-One-Lösung anzubieten, die Sie dabei unterstützt, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten wollen. Die weltweit führenden On-Premises- und Genesys Cloud-Lösungen transformieren die Abläufe, indem sie Contact Center-Organisationen in die Lage versetzen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Genesys Cloud, Ihr Omnichannel-Pfad für schnelle Innovation

Strategie

Maximieren Sie den Wert Ihrer Genesys Investition

Personalisierung

Eine auf Ihre Umgebung zugeschnittene Lösung

Migration

Umstellung auf Genesys und deutliche Reduzierung der Gesamtmigrationskosten

Konfiguration und Implementierung

Kompetentes Management Ihrer Genesys-Implementierung

Ausbildung und Unterstützung

Profitieren Sie von Schulungs- und Unterstützungsmöglichkeiten

Maximieren Sie
ROI

Wir arbeiten in kontinuierlicher Partnerschaft, um Ihren ROI zu maximieren

Vertrauen Sie Ihr Contact Center einem Genesys Partner mit umfassender Erfahrung an

Sie sind auf der Suche nach einer Omnichannel-Lösung, um Ihre Geschäfte voranzutreiben, wissen aber nicht genau, was Sie brauchen. Vielleicht haben Sie sich entschieden, dass Genesys die richtige Lösung für Sie ist. Oder Sie haben bereits eine Genesys-Lösung, benötigen aber einen reaktionsschnelleren Support-Partner oder haben einen speziellen Projektbedarf.

Wie auch immer die Situation aussieht, verlassen Sie sich auf unser internes Genesys-Know-how, um Ihren Contact Center-Betrieb zu optimieren. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung haben wir mit Unternehmen in ganz Nordamerika zusammengearbeitet und ihnen geholfen, ihre Ziele zu erreichen, Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung ihrer Mitarbeiter zu steigern.

Kunden-Selbstbedienung
(Sprachgesteuerte IVRs)

Chatbots/Voicebots

Eingehende Weiterleitung

Ausgehende Kampagnen

Vereinheitlichte Kommunikation

Omnikanal

Engagement der Belegschaft
& Verwaltung

Berichterstattung und Analytik

Vertrauen Sie Ihr Contact Center einem Genesys Partner mit umfassender Erfahrung an.

Wir sind ein Genesys-Geschäft.

Verlassen Sie sich bei der Optimierung Ihrer Contact Center-Abläufe auf unser Genesys-Know-how, das wir als Full-Service-Dienstleister anbieten. Als erfolgreicher Integrator von Kommunikationsplattformen können Sie sich für den Kauf, die Implementierung, die Integration, den beratenden Support, die Schulung und die Weiterentwicklung Ihrer Genesys-Lösung an uns wenden. Alle Ihre Bedürfnisse an einem Ort, der Ihre Aktivitäten während der gesamten Reise leitet.

Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung haben wir mit Unternehmen in ganz Nordamerika zusammengearbeitet und ihnen geholfen, ihre Ziele zu erreichen, Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung ihrer Mitarbeiter zu steigern.

Inoria, ein CallTower Unternehmen, ist ein Genesys Premier Partner und wurde zumGenesys PartnerdesJahres 2023 inNordamerika und Kanadaernannt.