Nube de Genesys

Asóciese con un experto colaborador de Genesys para elaborar una estrategia a medida que se adapte perfectamente a sus necesidades empresariales únicas, impulsando el éxito y la eficiencia en cada paso.

Genesys: un gran paso hacia la omnicanalidad

Con el respaldo de un socio certificado de Genesys para impulsar su éxito

Las soluciones tradicionales de centro de llamadas ya no sirven. Sus clientes esperan una asistencia y una capacidad de respuesta sin fisuras a través de multitud de canales -chat, texto, web, redes sociales, correo electrónico, voz- con opciones de autoservicio premium que permitan experiencias personalizadas.

Nos hemos asociado con Genesys para ofrecer una solución integral que le permita conectar con sus clientes. Sus soluciones locales y en la nube de Genesys, líderes en el mundo, transforman las operaciones permitiendo a las organizaciones de contact center ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Genesys Cloud, su camino omnicanal para una rápida innovación

Estrategia

Maximice el valor de su inversión en Genesys

Personalización

Una solución adaptada a su entorno

Migración

Transición a Genesys y reducción significativa de los costes globales de migración

Configuración y aplicación

Gestión experta de su implantación de Genesys

Formación y asistencia

Benefíciese de las opciones de formación y apoyo

Maximice el retorno de la inversión en

Trabajamos en colaboración continua para maximizar su ROI

Confíe su centro de contacto a un socio de Genesys con amplia experiencia

Está buscando una solución omnicanal para impulsar sus operaciones, pero no está muy seguro de lo que necesita. Tal vez haya decidido que Genesys es la solución que necesita. O puede que ya disponga de una solución de Genesys, pero necesite un socio de soporte más receptivo o tenga una necesidad de proyecto específica.

Sea cual sea la situación, cuente con nuestro servicio completo y nuestros conocimientos internos de Genesys para optimizar las operaciones de su centro de contacto. Con más de 30 años de experiencia, hemos trabajado con empresas de toda Norteamérica ayudándolas a alcanzar sus objetivos, mejorar las interacciones con los clientes e impulsar el rendimiento de los agentes.

Autoservicio del cliente
(IVR con voz)

Chatbots/Voicebots

Enrutamiento de entrada

Campañas salientes

Comunicaciones unificadas

Omnichannel

Compromiso de los trabajadores
y Gestión

Informes y análisis

Confíe su centro de contacto a un socio de Genesys con amplia experiencia.

Somos una tienda Genesys.

Cuente con nuestros conocimientos técnicos internos y de servicio completo sobre Genesys para optimizar las operaciones de su centro de contacto. Como integrador de plataformas de comunicaciones de éxito, puede recurrir a nosotros para la compra, implementación, integración, soporte consultivo, formación y evolución de su solución Genesys. Todas sus necesidades en un solo lugar, guiando sus actividades a lo largo del viaje.

Con más de 30 años de experiencia, hemos trabajado con empresas de toda Norteamérica ayudándolas a alcanzar sus objetivos, mejorar las interacciones con los clientes e impulsar el rendimiento de los agentes.

Inoria, una empresa de CallTower, es socio Premier de Genesys y fue nombradosociodelaño deGenesys en Norteamérica y Canadáen 2023.