CallTower transformeert communicatie op de werkplek met geavanceerde real-time analytics en Microsoft Teams-integratie
19 december 2024
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA, LONDON - CallTower, een wereldwijde leider in het leveren van oplossingen voor unified communications, contact centers en samenwerking, waaronder Microsoft Teams, Webex by Cisco en Zoom, kondigt met trots de lancering aan van zijn nieuwste product: CallTower Analytics Collaboration for Microsoft Teams. Deze innovatieve tool stelt organisaties in staat om de samenwerking op de werkplek te transformeren door diepgaand inzicht te bieden in communicatiepatronen, het welzijn van werknemers en de algehele productiviteit.
CallTower Analytics Collaboration integreert naadloos met Microsoft Teams en levert vier robuuste analysemodules: Chat Analytics, Meeting Analytics, Employee Wellbeing en Reporting. Elke module is ontworpen om organisaties in staat te stellen datagestuurde beslissingen te nemen die de efficiëntie verhogen, betere communicatie bevorderen en het welzijn van werknemers ondersteunen.
Belangrijkste kenmerken van CallTower Analytics Collaboration:
- Chatanalyse: Verkrijg inzicht in communicatietrends, inclusief chatvolume, responstijden, sentimentanalyse en interactiepatronen.
- Vergadering Analytics: Volg vergadergewoonten, aanwezigheid en betrokkenheid om de efficiëntie van virtuele vergaderingen te optimaliseren.
- Welzijn van werknemers: Controleer potentiële burn-out risico's, back-to-back vergaderingen en werk buiten werkuren om een gezonder evenwicht tussen werk en privé te bevorderen.
- Rapportage: Maak gedetailleerde, aanpasbare rapporten met realtime gegevens om weloverwogen beslissingen te nemen.
"Met CallTower Analytics Collaboration bieden we bedrijven een essentieel hulpmiddel om gegevens effectief te gebruiken binnen hun communicatieomgeving. Door bruikbare inzichten te leveren, stellen we organisaties in staat om samenwerking te bevorderen, het welzijn van werknemers te verbeteren en operationele prestaties te verhogen," zegt William Rubio, Chief Revenue Officer bij CallTower. "Dit product betekent een belangrijke stap voorwaarts in de manier waarop we het succes van onze klanten op de moderne werkplek ondersteunen."
CallTower Analytics for Calling, werd geïntroduceerd in juli 2024. Deze krachtige tool levert real-time gespreksanalyses en inzichten van onschatbare waarde, speciaal op maat gemaakt voor Microsoft Teams Operator Connect. Door organisaties te voorzien van bruikbare gegevens en gedetailleerde rapportage.
CallTower Analytics for Collaboration and Calling verbetert de besluitvorming, stroomlijnt communicatieworkflows en zorgt ervoor dat gebruikers het volledige potentieel van hun Microsoft Teams-omgeving benutten. Deze lancering betekent een belangrijke stap voorwaarts in het optimaliseren van zakelijke communicatiestrategieën.
Verandert de manier waarop we wereldwijd contact maken! Duik in de toekomst van wereldwijde communicatie met CallTower, waar de voorhoede van innovatie samenkomt met de enorme uitgestrektheid van connectiviteit. CallTower brengt een revolutie teweeg in communicatie door middel van spitstechnologie. CallTower levert naadloze MS Teams, Zoom en Webex voice-oplossingen, versterkt door de integratie van AI-technologie, uitgebreide contact center-oplossingen en one-click failover, wat een belangrijke mijlpaal is in het communicatielandschap.
Sinds zijn oprichting in 2002 is CallTower uitgegroeid tot een wereldwijde leverancier van cloud-gebaseerde oplossingen voor bedrijfscommunicatie (Unified Communications, Contact Center en Collaboration), die tegemoet komt aan de behoeften van groeiende bedrijven wereldwijd. CallTower biedt en ondersteunt geavanceerde oplossingen zoals Operator Connect voor Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) en een reeks contact center-opties, waaronder Five9 voor zakelijke klanten.
Voor meer informatie over CallTower en haar bekroonde diensten kunt u contact opnemen met marketing@calltower.com.
