CallTower transforme la communication sur le lieu de travail grâce à des analyses en temps réel de pointe et à l'intégration de Microsoft Teams
19 décembre 2024
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA, LONDRES - CallTower, un leader mondial dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration, y compris Microsoft Teams, Webex by Cisco et Zoom, est fier d'annoncer le lancement de son tout nouveau produit, CallTower Analytics Collaboration for Microsoft Teams. Cet outil innovant permet aux organisations de transformer la collaboration sur le lieu de travail en fournissant des informations approfondies sur les modèles de communication, le bien-être des employés et la productivité globale.
CallTower Analytics Collaboration s'intègre de manière transparente à Microsoft Teams et propose quatre modules d'analyse robustes : Chat Analytics, Meeting Analytics, Employee Wellbeing et Reporting. Chaque module est conçu pour permettre aux organisations de prendre des décisions basées sur des données qui améliorent l'efficacité, favorisent une meilleure communication et soutiennent le bien-être des employés.
Caractéristiques principales de CallTower Analytics Collaboration :
- Analyse des chats: Obtenez des informations sur les tendances de la communication, y compris le volume de chat, les temps de réponse, l'analyse des sentiments et les modèles d'interaction.
- Analyse des réunions: Suivez les habitudes de réunion, la participation et l'engagement pour optimiser l'efficacité des réunions virtuelles.
- Bien-être des employés: Surveillez les risques potentiels d'épuisement professionnel, les réunions successives et le travail en dehors des heures de travail afin de promouvoir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Rapports: Créez des rapports détaillés et personnalisables avec des données en temps réel pour prendre des décisions éclairées.
"Avec CallTower Analytics Collaboration, nous fournissons aux entreprises un outil essentiel pour exploiter efficacement les données dans leurs environnements de communication. En fournissant des informations exploitables, nous permettons aux organisations de favoriser la collaboration, d'améliorer le bien-être des employés et d'accroître les performances opérationnelles ", a déclaré William Rubio, Chief Revenue Officer chez CallTower. "Ce produit représente une avancée significative dans la manière dont nous soutenons le succès de nos clients sur le lieu de travail moderne."
CallTower Analytics for Calling, a été introduit en juillet 2024. Cet outil puissant fournit des analyses d'appels en temps réel et des informations précieuses, spécialement conçues pour Microsoft Teams Operator Connect. En permettant aux organisations de disposer de données exploitables et de rapports détaillés.
CallTower Analytics for Collaboration and Calling améliore la prise de décision, rationalise les flux de communication et permet aux utilisateurs d'exploiter pleinement le potentiel de leurs environnements Microsoft Teams. Ce lancement marque une étape importante dans l'optimisation des stratégies de communication des entreprises.
Transformer la façon dont nous nous connectons à travers le monde ! Plongez dans l'avenir de la communication mondiale avec CallTower, où l'avant-garde de l'innovation rencontre la vaste étendue de la connectivité. CallTower révolutionne les communications grâce à une technologie de pointe. CallTower fournit des solutions vocales MS Teams, Zoom et Webex transparentes, améliorées par l'intégration de la technologie AI, des solutions complètes de centre de contact et un basculement en un clic, marquant ainsi une étape importante dans le paysage de la communication.
Depuis sa création en 2002, CallTower a évolué pour devenir un fournisseur mondial de solutions de communications en nuage de classe entreprise (communications unifiées, centre de contact et collaboration), répondant aux besoins des entreprises en expansion dans le monde entier. CallTower offre et soutient des solutions de pointe telles que Operator Connect pour Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), et une gamme d'options de centre de contact, y compris Five9 pour les clients d'affaires.
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