CallTower transforma la comunicación en el lugar de trabajo con análisis en tiempo real de vanguardia e integración con Microsoft Teams
19 de diciembre de 2024
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA, LONDRES - CallTower, líder mundial en el suministro de soluciones de comunicaciones unificadas, contact center y colaboración, incluyendo Microsoft Teams, Webex by Cisco y Zoom, anuncia con orgullo el lanzamiento de su nueva oferta de productos, CallTower Analytics Collaboration para Microsoft Teams. Esta innovadora herramienta permite a las organizaciones transformar la colaboración en el lugar de trabajo proporcionando información detallada sobre los patrones de comunicación, el bienestar de los empleados y la productividad general.
CallTower Analytics Collaboration se integra perfectamente con Microsoft Teams y ofrece cuatro sólidos módulos de análisis: Chat Analytics, Meeting Analytics, Employee Wellbeing y Reporting. Cada módulo está diseñado para permitir a las organizaciones tomar decisiones basadas en datos que mejoren la eficiencia, fomenten una mejor comunicación y apoyen el bienestar de los empleados.
Características principales de CallTower Analytics Collaboration:
- Análisis de chat: Obtenga información sobre las tendencias de comunicación, incluido el volumen de chat, los tiempos de respuesta, el análisis de sentimientos y los patrones de interacción.
- Análisis de reuniones: Realice un seguimiento de los hábitos, la asistencia y la participación en las reuniones para optimizar la eficacia de las reuniones virtuales.
- Bienestar de los empleados: Supervise los posibles riesgos de agotamiento, las reuniones seguidas y el trabajo fuera de horario para promover un equilibrio más saludable entre la vida laboral y personal.
- Informes: Cree informes detallados y personalizables con datos en tiempo real para impulsar la toma de decisiones informadas.
"Con CallTower Analytics Collaboration, proporcionamos a las empresas una herramienta esencial para aprovechar los datos de forma eficaz en sus entornos de comunicación. Al ofrecer información procesable, permitimos a las organizaciones fomentar la colaboración, mejorar el bienestar de los empleados y mejorar el rendimiento operativo", dijo William Rubio, Chief Revenue Officer de CallTower. "Este producto representa un importante paso adelante en la forma en que apoyamos el éxito de nuestros clientes en el lugar de trabajo moderno."
CallTower Analytics for Calling, se introdujo en julio de 2024. Esta potente herramienta ofrece análisis de llamadas en tiempo real e información valiosa adaptada específicamente para Microsoft Teams Operator Connect. Proporciona a las organizaciones datos procesables e informes detallados.
CallTower Analytics for Collaboration and Calling mejora la toma de decisiones, agiliza los flujos de trabajo de comunicación y garantiza que los usuarios aprovechen todo el potencial de sus entornos Microsoft Teams. Este lanzamiento supone un importante paso adelante en la optimización de las estrategias de comunicación empresarial.
Transformamos la forma en que nos conectamos en todo el mundo. Sumérjase en el futuro de la comunicación global con CallTower, donde la vanguardia de la innovación se encuentra con la vasta extensión de la conectividad. CallTower está revolucionando las comunicaciones a través de tecnología punta. CallTower ofrece soluciones de voz MS Teams, Zoom y Webex sin fisuras, elevadas por la integración de la tecnología de IA, soluciones integrales de contact center y conmutación por error con un solo clic, marcando un hito importante en el panorama de la comunicación.
Desde su creación en 2002, CallTower se ha convertido en un proveedor global de soluciones de comunicaciones en la nube de clase empresarial (comunicaciones unificadas, contact center y colaboración), que atiende las necesidades de las empresas en expansión a nivel mundial. CallTower ofrece y soporta soluciones de vanguardia como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), y una gama de opciones de contact center, incluyendo Five9 para clientes empresariales.
Si desea más información sobre CallTower y sus galardonados servicios, póngase en contacto con marketing@calltower.com.
