Matrice de comparaison CCaaS
Fonctionnalités principales de l'application Agent Fonctionnalité Disponibilité Alertes configurables Disponible sur toutes les plateformes Prise en charge multilingue Disponible sur toutes les plateformes Fenêtre contextuelle – Intégrations CRM prédéfinies (par exemple, Salesforce, Zendesk) Disponible sur toutes les plateformes CRM […]
Matrice de comparaison de l'IA conversationnelle (IAO)
Matrice comparative CAI Fonctionnalités CAI principales Description Fonctionnalité Omnicanal Prend en charge plusieurs canaux de communication de manière transparente. Voix Permet les interactions vocales. Chat Facilite la communication par chat. SMS Prend en charge les SMS pour les interactions avec les clients. E-mail […]
Solutions de centre de contact CallTower
CallTower est spécialisé dans les communications unifiées en tant que service (UCaaS), la collaboration et les centres de contact en tant que service (CCaaS), offrant des technologies d'IA avancées et des services professionnels et gérés de bout en bout. Les solutions de centre de contact CallTower permettent aux entreprises […]