Matriz de comparación de CCaaS
Características principales de la aplicación Agente Características Disponibilidad Alertas configurables Disponible en todas las plataformas Compatibilidad con múltiples idiomas Disponible en todas las plataformas Ventana emergente: integraciones CRM preconfiguradas (por ejemplo, Salesforce, Zendesk) Disponible en todas las plataformas CRM […]
Matriz de comparación de la IA conversacional (CAI)
Matriz comparativa de CAI Funciones principales de CAI Descripción de la función Omnicanal Admite múltiples canales de comunicación de forma fluida. Voz Permite interacciones basadas en voz. Chat Facilita la comunicación basada en chat. SMS Admite mensajes de texto para interacciones con los clientes. Correo electrónico […]
Soluciones de Contact Center CallTower
CallTower se especializa en comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), colaboración y centros de contacto como servicio (CCaaS), y ofrece tecnologías avanzadas de inteligencia artificial y servicios profesionales y gestionados de extremo a extremo. Las soluciones para centros de contacto de CallTower potencian a las empresas […]