L'importance des solutions d'IA pour personnaliser les interactions avec les clients dans le CCaaS
Offrir une expérience client exceptionnelle est une priorité pour les entreprises, en particulier dans les centres de contact. Les clients attendent désormais : Le centre de contact en tant que service (CCaaS) exploite des outils avancés, notamment l'intelligence artificielle (IA), pour transformer les tâches routinières […]
Au-delà de l'UC L'expertise de CallTower en matière de CCaaS et de CX
Votre guichet unique pour la transformation de votre centre de contact CallTower propose des solutions CCaaS et CX complètes, notamment : Grâce à une suite complète de solutions CCaaS (Contact Center as a Service) et CAI (Conversational AI) basées sur le cloud, CallTower unifie : […]
Chatbots et agents virtuels dans les centres de contact
L'intégration des technologies d'IA telles que les chatbots et les agents virtuels a révolutionné le service client dans les centres de contact. Ces systèmes intelligents offrent : Cet article explore l'impact, les avantages et les applications des chatbots IA […]