Die Bedeutung von KI-Lösungen für die Personalisierung von Kundeninteraktionen bei CCaaS
Die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse hat für Unternehmen, insbesondere in Contact Centern, oberste Priorität. Kunden erwarten heute: Contact Center as a Service (CCaaS) nutzt fortschrittliche Tools, darunter künstliche Intelligenz (KI), um Routineaufgaben zu transformieren […]
Über UC hinaus CallTowers CCaaS- und CX-Kompetenz
Ihr One-Stop-Shop für die Transformation Ihres Contact Centers CallTower bietet umfassende CCaaS- und CX-Lösungen, darunter: Mit einer vollständigen Suite von cloudbasierten Contact Center as a Service (CCaaS)- und Conversational AI (CAI)-Lösungen vereint CallTower: […]
KI-Chatbots und virtuelle Agenten in Kontaktcentern
Die Integration von KI-Technologien wie Chatbots und virtuellen Agenten hat den Kundenservice in Kontaktzentren revolutioniert. Diese intelligenten Systeme bieten: Dieser Artikel untersucht die Auswirkungen, Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten von KI-Chatbots […]