Het belang van AI-oplossingen bij het personaliseren van klantinteracties in CCaaS
Het leveren van uitzonderlijke klantervaringen is een prioriteit voor bedrijven, vooral in contactcentra. Klanten verwachten nu: Contact Center as a Service (CCaaS) maakt gebruik van geavanceerde tools, waaronder kunstmatige intelligentie (AI), om routinematige […]
Voorbij UC CallTower's CCaaS & CX-expertise
Uw one-stop-shop voor contactcentertransformatie CallTower biedt complete CCaaS- en CX-oplossingen, waaronder: Met een volledig pakket aan cloudgebaseerde Contact Center as a Service (CCaaS) en Conversational AI (CAI)-oplossingen brengt CallTower het volgende samen: […]
AI-chatbots en virtuele agenten in contactcentra
De integratie van AI-technologieën zoals chatbots en virtuele agents heeft een revolutie teweeggebracht in de klantenservice van contactcentra. Deze intelligente systemen bieden: Dit artikel onderzoekt de impact, voordelen en toepassingen van AI-chatbots […]