La importancia de las soluciones de IA para personalizar las interacciones con los clientes en CCaaS
Ofrecer una experiencia excepcional al cliente es una prioridad para las empresas, especialmente en los centros de contacto. Hoy en día, los clientes esperan: El centro de contacto como servicio (CCaaS) aprovecha herramientas avanzadas, incluida la inteligencia artificial (IA), para transformar las tareas rutinarias […]
Más allá de las comunicaciones unificadas La experiencia de CallTower en CCaaS y CX
Su proveedor integral para la transformación de centros de contacto CallTower ofrece soluciones completas de CCaaS y CX, que incluyen: Con un conjunto completo de soluciones basadas en la nube de centro de contacto como servicio (CCaaS) e inteligencia artificial conversacional (CAI), CallTower unifica: […]
Chatbots de IA y agentes virtuales en los centros de contacto
La integración de tecnologías de IA como los chatbots y los agentes virtuales ha revolucionado el servicio de atención al cliente en los centros de contacto. Estos sistemas inteligentes proporcionan: Este artículo explora el impacto, los beneficios y las aplicaciones de los chatbots con IA […]