Pourquoi choisir CallTower pour les licences Microsoft 365 ?
Que peut apporter Microsoft 365 Business à votre entreprise ?
L'essor des consommateurs connectés en permanence et utilisant plusieurs appareils, associé à la prolifération des données et des ressources disponibles en ligne, a entraîné une transformation profonde du monde du travail.
CallTower fournit des services de conseil stratégique et de gestion du support:
- Gestion du changement
- Services IP
- Gestion de projet
- Assistance prolongée
- Aide à l'adoption
- Contenu/Outils
Pourquoi obtenir votre licence auprès de CallTower ?
CSP (fournisseur de solutions cloud) de CallTower:
- Migration vocale entièrement gérée vers Teams.
- Les architectes de solutions certifiés Microsoft conçoivent votre plateforme Teams.
- Point de contact unique pour une assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an : Office 365, Exchange et voix.
- UtilisezCallTower Connect(portail d'administration).
- Services gérés et professionnels.
Migration Microsoft 365 gérée par CallTower
Pourquoi rejoindre le programme CSP de CallTower ?
CallTower fournit une assistance à la conception et à la migration pour :
- Migration Active Directory (AD):
- Consolidation des domaines de messagerie électronique.
- Intégration de l'AD existant.
- Configuration d'Azure AD.
- Conception, formation et aide au déploiement:
- Skype Entreprise avec collaboration Teams.
- Migration vers Teams et CallTower Direct Routing.
Points forts du support:
- Point de contact unique pour l'assistance Teams et Office 365.
- Équipe d'assistance disponible 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an avec gestion des dossiers via :
- Portail libre-service.
- Courriel.
- Chat.
- Téléphone.
Action avec CallTower CSP vs. sans CallTower CSP
| Action | Avec CallTower CSP | Sans CallTower CSP |
|---|---|---|
| Intégration de l'approvisionnement Office 365 | Inclus | Non disponible |
| Approvisionnement en routage direct | Inclus | Doit être configuré séparément |
| Gestion de projet | Inclus | Le client doit faire appel à Microsoft. |
| Gestion des courriels | Inclus | Le client doit faire appel à Microsoft. |
| SharePoint | Inclus | Le client doit faire appel à Microsoft. |
| OneDrive | Inclus | Le client doit faire appel à Microsoft. |
Contrat de niveau de service (SLA) du service d'assistance CSP de CallTower
| Priorité de la question | Réponse initiale au SLA de CallTower | Fréquence de mise à jour | Temps de réponse du plan Entreprise Microsoft |
|---|---|---|---|
| Critique / P1 | 15 minutes | À l'heure / Selon demande | 1 heure |
| Élevé / P2 | 30 minutes | Toutes les 2 heures | Le lendemain |
| Non critique / P3 | 4 heures | 1 jour ouvrable | Sans engagement |
| Non critique / P4 | 1 jour ouvrable | 2 jours ouvrables | Sans engagement |
Options de licence Microsoft 365
Licences Office 365 Entreprise:
- Licences d'entreprise E5 / E3 / E1:
- Licence du système téléphonique.
- Licence d'audioconférence.
- CallTower Direct Routing offre des fonctionnalités PBX de téléphonie.
- Fonctionnalités supplémentaires :
- Réception automatique.
- Files d'attente d'appels.
- Rapports.
- SMS, centre de contact, CRM, etc.
Licences Microsoft 365 pour petites entreprises (300 utilisateurs ou moins):
- Licence Microsoft Business Voice:
- Comprend les licences pour le système téléphonique et les conférences audio.
- Intégration native optimisée pour la voix.
- Continuité des activités/Reprise après sinistre (DR).
Transférer vos licences vers CallTower : 4 étapes faciles
- Analyser les besoins en matière de licences:
- Ensemble, nous examinons le nombre actuel de licences et analysons les nouveaux besoins en matière de licences.
- Autorisation de relation CSP:
- CallTower envoie un e-mail contenant l'acceptation de la relation CSP et l'invitation à l'autorisation.
- Déployer les licences mises à jour:
- CallTower déploie la licence Office 365 mise à jour pour vous.
- Supprimer les licences inutiles:
- Collaborez pour supprimer les licences dont vous n'avez plus besoin.
L'avantage CallTower
- Même tarification que Microsoft: aucun frais supplémentaire.
- Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
- Aucune migration requise: seul un « partenaire officiel » est nécessaire pour effectuer le transfert.
- Résolution plus rapide des problèmesavec CallTower.
- Contrats de niveau de service (SLA) plus solides.
- Assistance Premium avec Microsoft.
Planifiez une consultation
- Site web:www.calltower.com
- Courriel:sales@calltower.com
- Téléphone: (800) 347-5444