Pourquoi CallTower pour la licence Microsoft 365?
Que peut faire Microsoft 365 Business pour votre entreprise?
L’essor du consommateur toujours connecté et multi-appareils, combinée à la prolifération des données et ressources disponibles en ligne, a entraîné un changement transformationnel dans le milieu de travail.
CallTower offre une gestion stratégique de conseil et de soutien :
- Gestion du changement
- IP Services
- Gestion de projet
- Soutien étendu
- Assistance à l’adoption
- Contenu/Outils
Pourquoi obtenir votre licence chez CallTower?
CSP (fournisseur de solutions infonuagiques) de CallTower :
- Migration vocale entièrement gérée vers Teams.
- Les architectes certifiés Microsoft conçoivent votre plateforme Teams.
- Point de contact unique pour un support 24/7/365 : Office 365, Exchange & Voice.
- Utilisez CallTower Connect (portail administratif).
- Services gérés et professionnels.
Migration gérée de Microsoft 365 par CallTower
Pourquoi faire partie du CSP de CallTower?
CallTower offre un support de conception et de migration pour :
- Migration d’Active Directory (AD):
- Consolidation du domaine de courriel.
- Intégration de l’AD existant.
- Configuration d’Azure AD.
- Conception, formation et assistance au déploiement:
- Skype for Business avec la collaboration Teams.
- Migration vers Teams et CallTower Direct Routing.
Faits marquants du soutien :
- Point de contact unique pour le support Teams et Office 365.
- Équipe de soutien 24/7/365 avec gestion de dossier disponible via :
- Portail libre-service.
- Courriel.
- Discuter.
- Téléphone.
Action avec CallTower CSP vs. sans CallTower CSP
| Action | Avec CallTower CSP | Sans CallTower CSP |
|---|---|---|
| Intégration du provisionnement Office 365 | Inclus | Non disponible |
| Provisionnement par routage direct | Inclus | Doit être configuré séparément |
| Gestion de projet | Inclus | Le client doit engager Microsoft |
| Gestion des courriels | Inclus | Le client doit engager Microsoft |
| SharePoint | Inclus | Le client doit engager Microsoft |
| OneDrive | Inclus | Le client doit engager Microsoft |
Accord de niveau de service de soutien CSP (SLA) de CallTower
| Priorité de l’enjeu | Réponse initiale de CallTower SLA | Fréquence de mise à jour | Temps de réponse du plan Microsoft Enterprise |
|---|---|---|---|
| Critique / P1 | 15 minutes | À l’heure / À la demande | 1 heure |
| Haut / P2 | 30 minutes | Toutes les 2 heures | Le lendemain |
| Non critique / P3 | 4 heures | 1 jour ouvrable | Aucun engagement |
| Non critique / P4 | 1 jour ouvrable | 2 jours ouvrables | Aucun engagement |
Options de licence Microsoft 365
Licences d’entreprise Office 365 :
- Licences d’entreprise E5 / E3 / E1:
- Licence de système téléphonique.
- Licence d’audioconférence.
- Le routage direct CallTower offre des fonctions de PBX téléphonique.
- Fonctionnalités supplémentaires :
- Agent automatique.
- Files d’attente d’appel.
- Rapport.
- SMS, centre de contact, CRM, et plus encore.
Licences Microsoft 365 pour petites entreprises (300 utilisateurs ou moins) :
- Licence Microsoft Business Voice:
- Comprend les licences de système téléphonique et de conférence audio.
- Intégration native optimisée pour la voix.
- Continuité des activités / Reprise après sinistre (DR).
Transférer vos licences vers CallTower : 4 étapes simples
- Analyser les besoins en licences:
- Ensemble, nous examinons le nombre actuel de licences et analysons les nouveaux besoins en licences.
- Autorisation de la relation CSP:
- CallTower envoie un courriel avec l’Invitation à l’acceptation et à l’autorisation de la relation CSP.
- Déploiement des licences mises à jour:
- CallTower vous déploie la mise à jour de la licence Office 365.
- Supprimer les licences inutiles:
- Travaillez ensemble pour retirer les licences dont vous n’avez plus besoin.
L’avantage de CallTower
- Même prix que Microsoft : pas de frais supplémentaires.
- Support 24/7/365.
- Aucune migration requise : Il suffit d’avoir un « partenaire enregistré » pour transférer.
- Résolution plus rapide des problèmes avec CallTower.
- Accords de niveau de service (SLA) plus forts.
- Soutien de niveau Premium avec Microsoft.
Planifier une consultation
- Site web : www.calltower.com
- Courriel : sales@calltower.com
- Téléphone : (800) 347-5444
