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CallTower fournit aux organisations internationales des solutions cloud pour les communications unifiées gérées (UC), la collaboration et les centres de contact/CX, y compris des innovations basées sur l'IA. Nous transformons la manière dont les gens communiquent, collaborent et offrent une expérience client exceptionnelle.
Communications unifiées gérées (UC)
- Solutions vocales transparentes via :
- Microsoft Teams (Operator Connect, routage direct, GCC High).
- Cisco Webex Calling/UCM.
- Zoom Phone (BYOC).
- CT Cloud UCaaS.
Centre de contact géré/CX
- Solutions flexibles comprenant :
- Plateformes Five9, Genesys, Webex, Zoom, MS Teams et Cisco.
- Services professionnels et assistance spécialisée pour les centres de contact Five9 et Genesys.
- Des innovations basées sur l'IA pour améliorer l'expérience client.
Outils de collaboration
- Outils entièrement intégrés et pris en charge, tels que :
- Microsoft 365.
- Zoom.
- Cisco Webex.
CallTower AI
- Solutions d'IA et d'IA conversationnelle de pointe.
- Donnez plus de moyens aux entreprises grâce à :
- Agents virtuels intelligents.
- Chatbots.
- Assistants vocaux.
- Améliorez la communication, la collaboration et l'expérience client.
CallTower Connect
- Un portail centralisé avec Plus de 25 API pour :
- Approvisionnement.
- Analyses.
- Gestion des utilisateurs.
Services professionnels et gérés
- Conception, déploiement, intégration et assistance continue par des experts pour les centres de contact Five9 et Genesys.
- Solutions d'IA conçues sur mesure pour optimiser l'expérience client et favoriser la réussite commerciale.
- Intégration et mise en œuvre haut de gamme.
- Planification stratégique, conception de solutions et assistance à la migration.
- Des chefs de produit dédiés pour un déploiement et une formation sans faille.
- Assistance mondiale 24 h/24, 7 j/7 avec surveillance proactive.
Portée mondiale
- Services disponibles dansplus de 85 pays.
- 15 centres de données géo-redondants.
- Plusd'un million d'utilisateurs pris en charge dans le monde entier.
