Restez connectés. Gardez une longueur d’avance.
CallTower donne aux organisations mondiales des solutions infonuagiques pour les communications unifiées gérées (UC), la collaboration et les centres de contact/CX, y compris des innovations pilotées par l’IA. Nous transformons la façon dont les gens se connectent, collaborent et offrent des expériences clients exceptionnelles.
Communications unifiées gérées (UC)
- Solutions vocales fluides via :
- Microsoft Teams (Operator Connect, Direct Routing, GCC High).
- Cisco Webex Appel/UCM.
- Téléphone Zoom (BYOC).
- CT Cloud UCaaS.
Centre de contact géré/CX
- Solutions flexibles mettant en vedette :
- Five9, Genesys, Webex, Zoom, MS Teams et les plateformes Cisco.
- Services professionnels et soutien expert pour les centres de contact Five9 et Genesys.
- Des innovations axées sur l’IA pour améliorer l’expérience client.
Outils de collaboration
- Outils entièrement intégrés et pris en charge tels que :
- Microsoft 365.
- Zoom.
- Cisco Webex.
CallTower AI
- Des solutions d’IA et d’IA conversationnelle de pointe.
- Autonomiser les entreprises avec :
- Des agents virtuels intelligents.
- Les chatbots.
- Assistants vocaux.
- Améliorez la communication, la collaboration et l’expérience client.
CallTower Connect
- Un portail centralisé avec 25+ API pour :
- Approvisionnement.
- Analytique.
- Gestion des utilisateurs.
Services professionnels et gérés
- Conception experte, déploiement, intégration et soutien continu pour Five9 et le centre de contact Genesys.
- Des solutions d’IA adaptées pour optimiser l’expérience client et favoriser la réussite des affaires.
- Intégration et mise en œuvre sans retenue.
- Planification stratégique, conception de solutions et soutien à la migration.
- Des gestionnaires de produit dédiés pour un déploiement et une formation sans faille.
- Soutien mondial 24/7 avec surveillance proactive.
Portée mondiale
- Services disponibles dans 85+ pays.
- 15 centres de données géo-redondants.
- Plus d’un million d’utilisateurs soutenus partout dans le monde.
