Donner plus de moyens aux MSP grâce au programme de partenariat CallTower
Dans le paysage commercial concurrentiel actuel, disposer d'outils de communication fiables et à la pointe de la technologie peut changer la donne.Les fournisseurs de services gérés (MSP)jouent un rôle essentiel dans la fourniture de ces solutions aux organisations qui ont besoin de communications fiables. Cependant, les lacunes de leurs offres peuvent limiter leur capacité à stimuler la productivité et les revenus de leurs clients. C'est là queCallTowerintervient.
En vous associant à CallTower via notre programme de partenariat, les MSP ont accès à un solide portefeuille de solutionsUCaaS (Unified Communications as a Service)etCCaaS (Contact Center as a Service)de pointe. Ces outils sont conçus pour :
- Améliorer la fidélité des clients.
- Transformez la manière dont vos clients communiquent, collaborent et réussissent.
Découvrons comment les solutions CallTower ont aidé une compagnie d'assurance à rationaliser ses systèmes de communication.
Étude de cas : rationalisation de la communication pour une compagnie d'assurance
Le défi
Une compagnie d'assurance basée aux États-Unis et comptant environ 1 200 employés recherchait des solutions capables de :
- Intégrez-vous de manière transparente à leur centre de contact.
- Fonctionner efficacement au sein de environnement Microsoft Teams .
CallTower était l'un des prestataires de services envisagés, et nous avons remporté le contrat en proposant une solution sur mesure.
La solution
CallTower a fourni à l'entreprise :
- Teams Operator Connect: a permis à l'entreprise de fonctionner entièrement dans l'environnement Microsoft Teams.
- Intégration avec leurplateforme TalkDesk existante : gestion efficace du trafic vocal pour les agents du centre de contact.
Les résultats
La compagnie d'assurance a bénéficié de plusieurs avantages clés :
- Réduction des coûts: en mettant en œuvrela méthode de chemin d'appel simultané Operator Connectparallèlement à ses chemins d'appel TalkDesk existants, l'entreprise a considérablement réduit ses coûts.
- Intégration transparente: CallTower a assuré une intégration fluide entre Microsoft Teams et TalkDesk, minimisant les problèmes de téléphonie et optimisant la gestion du trafic vocal.
- Collaboration future: le succès de ce projet a conduit l'entreprise à envisager CallTower pour ses futurs besoinsen licences Office 365.
Avantages pour les MSP et leurs clients
Cette étude de cas met en évidence les avantages d'un partenariat avec CallTower dans le cadre duprogramme MSP. En proposant les solutions CallTower, les MSP peuvent offrir une valeur ajoutée exceptionnelle à leurs clients tout en bénéficiant d'avantages uniques.
Pourquoi devenir partenaire de CallTower ?
- Expertise Microsoft reconnue
- En tant quepartenaire Microsoft Solutions, CallTower a été l'un des premiers fournisseurs de services à proposerMS Teams Operator Connect.
- Grâce à leurs années d'expertise technique, les MSP sont en mesure d'offrir une valeur inégalée à leurs clients.
- Fidélisation accrue de la clientèle
- Les solutions de télécommunications fiables et innovantes de CallTower renforcent la confiance et favorisent la fidélisation de la clientèle.
- Les MSP qui proposent les solutions CallTower constatent une augmentation de la satisfaction et de la fidélité de leurs clients.
- Opérations simplifiées
- CallTower gère les taxes pour toutes les ventes réalisées dans le cadre duprogramme MSP, ce qui permet aux MSP de se concentrer sur la mise en œuvre de solutions efficaces pour leurs clients.
- Solutions rentables
- Les solutions sur mesure de CallTower, telles queles chemins d'appel simultanés Operator Connect, aident les clients à réaliser des économies tout en optimisant leurs systèmes de communication.
Découvrez de nouvelles opportunités avec CallTower
En s'associant à CallTower, les MSP peuvent :
- Élargissez leur portefeuille avec des solutions UCaaS et CCaaS de pointe.
- Fournir des outils de communication fluides à leurs clients.
- Renforcez vos relations clients et stimulez la croissance de votre chiffre d'affaires.
Prêt à faire passer votre entreprise MSP au niveau supérieur ?Rejoignez dès aujourd'hui le programme de partenariat CallTower et transformez votre façon de fournir des solutions de communication.
