Autonomiser les MSP avec le programme de partenaires de CallTower
Dans le paysage commercial concurrentiel d’aujourd’hui, disposer d’outils de communication fiables et de pointe change la donne. Les fournisseurs de services gérés (MSP) jouent un rôle essentiel dans la fourniture de ces solutions aux organisations ayant besoin de communications fiables. Cependant, des lacunes dans leur offre peuvent limiter leur capacité à augmenter la productivité et les revenus de leurs clients. C’est là que CallTower intervient.
En s’associant à CallTower via notre programme de partenaires, les MSP ont accès à un portefeuille robuste de solutions UCaaS (communications unifiées en tant que service) et CCaaS (Centre de contact en tant que service) de pointe dans l’industrie. Ces outils sont conçus pour :
- Améliorez la fidélité des clients.
- Transformez la façon dont vos clients se connectent, collaborent et réussissent.
Voyons comment les solutions de CallTower ont aidé une compagnie d’assurance à rationaliser ses systèmes de communication.
Étude de cas : Rationaliser la communication pour une compagnie d’assurance
Le défi
Une compagnie d’assurance américaine comptant environ 1 200 employés cherchait des solutions qui pourraient :
- Intégrez-vous parfaitement à leur centre de contact.
- Opérez efficacement dans l’environnement Microsoft Teams.
CallTower faisait partie des fournisseurs de services envisagés, et nous avons remporté l’entente avec succès en proposant une solution sur mesure.
La solution
CallTower a fourni à l’entreprise :
- Teams Operator Connect : A permis à l’entreprise d’opérer entièrement dans l’environnement Microsoft Teams.
- Intégration avec leur plateforme TalkDesk existante : A permis une gestion efficace du trafic vocal pour les agents du centre de contact.
Les résultats
La compagnie d’assurance a bénéficié de plusieurs avantages clés :
- Économies de coûts : En implémentant la méthode du chemin d’appel concurrent Operator Connect en parallèle de leurs chemins d’appel TalkDesk existants, l’entreprise a considérablement réduit les coûts.
- Intégration fluide : CallTower a assuré une intégration fluide entre Microsoft Teams et TalkDesk, minimisant les problèmes téléphoniques et optimisant la gestion du trafic vocal.
- Collaboration future : Le succès de ce projet a amené l’entreprise à envisager CallTower pour ses besoins futurs en licences Office 365.
Avantages pour les MSP et leurs clients
Cette étude de cas met en lumière les avantages de collaborer avec CallTower via le programme MSP. En offrant les solutions de CallTower, les MSP peuvent offrir une valeur exceptionnelle à leurs clients tout en bénéficiant d’avantages uniques.
Pourquoi s’associer à CallTower?
- Expertise Microsoft de confiance
- En tant que partenaire Microsoft Solutions, CallTower a été l’un des premiers fournisseurs de services à offrir MS Teams Operator Connect.
- Des années d’expertise technique permettent aux MSP d’offrir une valeur inégalée à leurs clients.
- Fidélité client renforcée
- Les solutions télécoms fiables et innovantes de CallTower instaurent la confiance et favorisent la fidélisation.
- Les MSP qui offrent les solutions de CallTower voient une satisfaction et une fidélité accrues des clients.
- Opérations simplifiées
- CallTower gère les taxes pour toutes les ventes réalisées dans le cadre du programme MSP, permettant aux MSP de se concentrer sur la mise en œuvre de solutions impactantes pour leurs clients.
- Solutions rentables
- Les solutions personnalisées de CallTower, comme les chemins d’appel concurrents Operator Connect, aident les clients à économiser de l’argent tout en optimisant leurs systèmes de communication.
Débloquez de nouvelles opportunités avec CallTower
En s’associant à CallTower, les MSP peuvent :
- Élargissez leur portefeuille avec des solutions UCaaS et CCaaS de pointe.
- Offrir des outils de communication fluides à leurs clients.
- Bâtir des relations plus solides avec la clientèle et stimuler la croissance des revenus.
Prêt à faire élever votre entreprise MSP? Joignez-vous dès aujourd’hui au programme partenaires de CallTower et transformez votre façon d’offrir des solutions de communication.
