MSP's versterken met het partnerprogramma van CallTower
In het huidige competitieve zakelijke landschap zijn betrouwbare, geavanceerde communicatietools van cruciaal belang.Managed Service Providers (MSP's)spelen een essentiële rol bij het leveren van deze oplossingen aan organisaties die behoefte hebben aan betrouwbare communicatie. Tekortkomingen in hun aanbod kunnen echter hun vermogen beperken om de productiviteit en omzet van hun klanten te verhogen. Dat is waarCallTowerom de hoek komt kijken.
Door samen te werken met CallTower via ons partnerprogrammakrijgen MSP's toegang tot een robuust portfolio van toonaangevendeUCaaS- (Unified Communications as a Service)enCCaaS-oplossingen (Contact Center as a Service). Deze tools zijn ontworpen om:
- Verbeter de klantloyaliteit.
- Verander de manier waarop uw klanten contact maken, samenwerken en succes boeken.
Laten we eens kijken hoe de oplossingen van CallTower een verzekeringsmaatschappij hebben geholpen om haar communicatiesystemen te stroomlijnen.
Casestudy: Communicatie stroomlijnen voor een verzekeringsmaatschappij
De uitdaging
Een in de VS gevestigde verzekeringsmaatschappij met ongeveer 1.200 werknemers was op zoek naar oplossingen die:
- Naadloos integreren met hun contactcenter.
- Werk efficiënt binnen de Microsoft Teams omgeving.
CallTower was een van de dienstverleners die in aanmerking kwamen, en we hebben de opdracht binnengehaald door een oplossing op maat aan te bieden.
De oplossing
CallTower heeft het bedrijf voorzien van:
- Teams Operator Connect: stelde het bedrijf in staat om volledig binnen de Microsoft Teams-omgeving te werken.
- Integratie met hun bestaandeTalkDesk-platform: maakte efficiënt beheer van spraakverkeer voor contactcentermedewerkers mogelijk.
De resultaten
De verzekeringsmaatschappij profiteerde van verschillende belangrijke voordelen:
- Kostenbesparingen: Door deOperator Connect-methode voor gelijktijdige gesprekspadente implementeren naast hun bestaande TalkDesk-gesprekspaden, heeft het bedrijf de kosten aanzienlijk verlaagd.
- Naadloze integratie: CallTower zorgde voor een soepele integratie tussen Microsoft Teams en TalkDesk, waardoor telefonieproblemen tot een minimum werden beperkt en het beheer van het spraakverkeer werd geoptimaliseerd.
- Toekomstige samenwerking: Het succes van dit project heeft ertoe geleid dat het bedrijf CallTower in overweging neemt voor hun toekomstigeOffice 365-licentiebehoeften.
Voordelen voor MSP's en hun klanten
Deze casestudy benadrukt de voordelen van samenwerking met CallTower via hetMSP-programma. Door de oplossingen van CallTower aan te bieden, kunnen MSP's hun klanten uitzonderlijke waarde bieden en tegelijkertijd profiteren van unieke voordelen.
Waarom samenwerken met CallTower?
- Betrouwbare Microsoft-expertise
- AlsMicrosoft Solutions Partner was CallTower een van de eerste serviceproviders dieMS Teams Operator Connect aanbood.
- Jarenlange technische expertise stelt MSP's in staat om hun klanten ongeëvenaarde waarde te bieden.
- Sterkere klantloyaliteit
- De betrouwbare en innovatieve telecomoplossingen van CallTower bouwen vertrouwen op en stimuleren terugkerende klanten.
- MSP's die de oplossingen van CallTower aanbieden, zien een toename in klanttevredenheid en loyaliteit.
- Vereenvoudigde bewerkingen
- CallTower beheert de belastingen voor alle verkopen die via hetMSP-programma worden gedaan, zodat MSP's zich kunnen concentreren op het implementeren van impactvolle oplossingen voor hun klanten.
- Kosteneffectieve oplossingen
- De op maat gemaakte oplossingen van CallTower, zoalsOperator Connect gelijktijdige gesprekspaden, helpen klanten geld te besparen en tegelijkertijd hun communicatiesystemen te optimaliseren.
Ontsluit nieuwe mogelijkheden met CallTower
Door samen te werken met CallTower kunnen MSP's:
- Breid hun portfolio uit met geavanceerde UCaaS- en CCaaS-oplossingen.
- Lever naadloze communicatietools aan hun klanten.
- Bouw sterkere klantrelaties op en stimuleer omzetgroei.
Klaar om uw MSP-bedrijf naar een hoger niveau te tillen?Word vandaag nog lid van het partnerprogramma van CallTower en transformeer de manier waarop u communicatieoplossingen levert.