Matrice comparative des solutions UC de CallTower
Intégrations commerciales clés
CallTower fournitdes solutions UCaaSconçues pour aider les organisations à rester connectées et à garder une longueur d'avance dans l'environnement commercial en constante évolution d'aujourd'hui. L'une des principales caractéristiques des solutions UCaaS de CallTower est leur capacité à s'intégrer de manière transparente à un large éventail d'outils professionnels, notamment :
- Solutions pour centres de contact: gérez tous les aspects de la communication à partir d'un seul endroit, rationalisez les canaux et améliorez le service client pour accroître la satisfaction et la fidélité.
- Systèmes E911 et d'alerte d'urgence: garantissez un accès rapide et facile aux services d'urgence, pour la tranquillité d'esprit et la sécurité des entreprises et des employés.
- Options de basculement: le basculement en un clic garantit le bon déroulement des opérations en cas de panne ou de difficultés techniques.
- Disponibilité mondiale: opère dans plus de 85 pays et plus de 6 000 villes grâce à 45 opérateurs et partenaires d'échange Internet, garantissant une connectivité internationale sans faille.
Comparaison des fonctionnalités
Fonctions de téléphonie
- Portabilité des numéros
- Desktop Soft Client
- Gestion des appareils
- Téléphone de bureau
- Client mobile (fonctionnalité complète de capacité d'appel)
- Système de tourelle IPC
- Appels d'ordinateur à ordinateur
- Cliquez pour appeler depuis Outlook
- Synchronisation des contacts Outlook
- Appels RTCP
- Intégration du centre de contact
- Transcription de la parole en texte
- Répartiteur automatique
- Reconnaissance vocale à partir du standard automatique
- Groupes de distribution
- Client de messagerie électronique complémentaire
Fonctions téléphoniques supplémentaires
- Lignes de retournement
- Cryptage entre le PBX et le téléphone
- Basculement en un clic
- File d'attente des appels / Travail hybride
- Lignes analogiques (SIP) via CT Cloud
- Intégration avec les contacts personnels
- Messagerie vocale
- Mise en attente / Transfert d'appel
- Alertes de changement de statut
- Trouvez-moi-Suivez-moi
- Dérivation d'appel / Sonnerie simultanée
- Messagerie texte SMS
- Mise en attente d'appel
Fonctionnalités de conférence et de collaboration
- Musique d'attente personnalisée
- Numéros abrégés d'entreprise
- Transfert d'appel (non enregistré/sans réponse)
- Lignes partagées/délégués
- Direct to Voicemail (DVM)
- Couverture internationale (plus de 70 pays et plus de 6 000 villes)
- Multicast Paging natif
- Intégration CRM
- Distribution automatique des appels (ACD) native
- Messagerie instantanée (MI)
- Intégration du calendrier Outlook
- Créer une réunion à partir d'Outlook
- Vidéoconférence
- Conférence Web (Participez en ligne)
Caractéristiques du système
- Client mobile (messagerie instantanée, présence, audio/vidéo)
- Planifier et organiser des conférences
- Partage du bureau
- Application et partage de tableau blanc
- Conférence Meet Me
- Conférences à la demande
- Connexion au portail de l'utilisateur final/administrateur
- Service E911
- Notification d'urgence par SMS et e-mail
- Terminaux de paiement par carte bancaire
- Systèmes d'appel / Sonnettes de porte
- Système de gestion des visiteurs/étudiants/bus/exercices
- Enregistrement conforme des réunions et conférences
Fonctionnalités avancées
- CT Cloud Boost
- CT Analytics
- Intelligence artificielle
- Webinaire / Événement en direct / Fonctionnalités avancées
Informations sur le contact
Pour plus d'informations :
- Site web:www.calltower.com
- Courriel:sales@calltower.com
- Téléphone: (800) 347-5444
