Matriz comparativa de las soluciones de comunicaciones unificadas (UC) de CallTower
Integraciones empresariales clave
CallTower ofrecesoluciones UCaaSdiseñadas para ayudar a las organizaciones a mantenerse conectadas y a la vanguardia en el acelerado entorno empresarial actual. Una de las características clave de las soluciones UCaaS de CallTower es su capacidad para integrarse a la perfección con una amplia gama de herramientas empresariales, entre las que se incluyen:
- Soluciones para centros de contacto: gestione todos los aspectos de la comunicación en un solo lugar, optimizando los canales y mejorando el servicio al cliente para aumentar la satisfacción y la fidelidad.
- E911 y sistemas de notificación de emergencias: garantizan un acceso rápido y sencillo a los servicios de emergencia, lo que proporciona tranquilidad y seguridad a las empresas y a los empleados.
- Opciones de conmutación por error: la conmutación por error con un solo clic garantiza un funcionamiento fluido durante cortes o dificultades técnicas.
- Disponibilidad global: opera en más de 85 países y más de 6000 ciudades a través de 45 operadores y socios de interconexión de Internet, lo que garantiza una conectividad internacional sin interrupciones.
Comparación de características
Funciones de telefonía
- Portabilidad numérica
- Desktop Soft Client
- Gestión de dispositivos
- Teléfono de sobremesa
- Cliente móvil (funcionalidad completa de capacidad de llamada)
- Sistema de torreta IPC
- Llamadas de ordenador a ordenador
- Marcar con un clic desde Outlook
- Sincronización de contactos de Outlook
- Llamadas RTC
- Integración del Contact Center
- Transcripción de voz a texto
- Operadora automática
- Reconocimiento de voz desde el contestador automático
- Grupos de caza
- Cliente de correo electrónico complementario
Funciones adicionales de telefonía
- Líneas antivuelco
- Cifrado desde la centralita hasta el teléfono
- Conmutación por error con un solo clic
- Cola de llamadas / Trabajo híbrido
- Troncales de dispositivos analógicos (SIP) a través de CT Cloud
- Integración con contactos personales
- Buzón de voz
- Retener llamada / Desvío de llamadas
- Alertas de cambio de estado
- Encuéntrame-Sígueme
- Desvío de llamadas / Timbre simultáneo
- Mensajes de texto SMS
- Aparcamiento de llamadas
Funciones de conferencia y colaboración
- Música de espera personalizada
- Marcación rápida corporativa
- Desvío de llamadas (no registradas/sin respuesta)
- Líneas compartidas/Delegados
- Directo al buzón de voz (DVM)
- Cobertura internacional (más de 70 países y más de 6000 ciudades)
- Paging multicast nativo
- Integración CRM
- Distribución automática de llamadas (ACD) nativa
- Mensajería instantánea (IM)
- Integración con el calendario de Outlook
- Crear una reunión desde Outlook
- Videoconferencias
- Conferencias web (participar en línea)
Características del sistema
- Cliente móvil (mensajería instantánea, presencia, audio/vídeo)
- Programar y organizar conferencias
- Compartir escritorio
- Aplicación y uso compartido de pizarra digital
- Reuniones Meet Me
- Conferencias bajo demanda
- Inicio de sesión en el portal del usuario final/administrador
- Servicio E911
- Notificación de emergencia por SMS y correo electrónico
- Terminales de tarjetas de crédito
- Buscapersonas / Timbres de puerta
- Sistema de gestión de visitantes/estudiantes/autobuses/simulacros
- Grabación de reuniones y conferencias para fines de cumplimiento normativo
Funciones avanzadas
- CT Cloud Boost
- CT Analytics
- Inteligencia artificial
- Seminario web / Evento en directo / Funciones avanzadas
Información de contacto
Para más información:
- Sitio web:www.calltower.com
- Correo electrónico:sales@calltower.com
- Teléfono: (800) 347-5444
