Vue d'ensemble
CallTower a été le premier fournisseur de solutions à proposer une expérience Office 365 Native Microsoft Teams intégrée avec des forfaits d'appels internationaux. En tant que partenaire Microsoft Gold, CallTower offre :
- Service clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
- Stratégies personnalisées de mise en œuvre, d'adoption, de formation et d'assistance.
- Services de surveillance et de gestion pour une expérience utilisateur de la plus haute qualité.
Le système téléphonique Microsoft Teams optimisé par CallTower permet aux clients d'intégrer leurs services vocaux actuels dans le cloud Microsoft grâce au routage direct. Cela garantit :
- Tirer parti des tarifs préférentiels de CallTower.
- Libérez tout le potentiel du système téléphonique Microsoft Teams.
- Rediriger les appels vers d'autres numéros pendant les pannes Microsoft.
Infrastructure cloud PSTN mondiale
Points forts :
- Intégré à Microsoft Teams Cloud (routage direct).
- Aucun SBC côté client requis.
- SBC certifiés Microsoft (Sansay).
- Noyau redondant et géo-distribué pour une disponibilité à 100 %.
- Réseau sécurisé basé sur la qualité de service (QoS) utilisant TLS et FQDN.
- Intégration multi-plateforme pour une numérotation coordonnée entre les différentes plateformes.
Stratégies de migration : ramper, marcher, courir
- Consolidez le réseau PSTN en migrant tous les services DID/DDI et numéros gratuits vers CallTower.
- Réduire les dépenses d'exploitation et rationaliser la gestion.
- Déployez CallTower Microsoft Teams PSTN (routage direct) lorsque cela est applicable.
- Intégrez CallTower SIP Trunking à vos systèmes existants (par exemple, Microsoft Teams, Avaya, Cisco).
- Intégrez les systèmes TDM à CallTower SIP et aux transferts TDM (PRI, E1, cuivre).
Couverture PSTN mondiale
CallTower fournit des services dans plus de 100 pays à travers les Amériques, la zone EMEA et la zone APAC. Les services comprennent :
- Nouveaux numéros DID/DDI.
- Portage des numéros DID/DDI.
- Services sans frais.
- Services d'urgence.
- Plans de numérotation coordonnés.
- Appels gratuits sur le réseau mondial.
Aperçu de la prestation de services
CallTower affecte une équipe de mise en œuvre expérimentée, dirigée par un vétéran ayant plus de 25 ans d'expérience. L'équipe garantit le bon déroulement des déploiements mondiaux et comprend :
- Responsable mondial de la prestation de services.
- Chefs de projet.
- Personnel d'assistance pour les déploiements dans les grandes entreprises.
Système mondial de facturation
Caractéristiques :
- Structure de facturation parent-enfant.
- Résumés des entreprises/unités commerciales.
- Services individuels du site, coûts, taxes et suppléments.
- Détails de facturation par site.
- Facturation en devise locale, si nécessaire.
Portail client mondial et système de gestion
Le portail sécurisé comprend :
- Historique des factures.
- Résumé des frais et graphiques des tendances.
- Accès CDR pour un téléchargement sécurisé.
- Paiements en ligne.
- Outils de contrôle qualité offrant une visibilité en temps réel sur les performances des appels et l'évaluation de la qualité.
- Fonctions d'exploration approfondie pour la recherche d'appels spécifiques.
