Aperçu
CallTower a été le premier fournisseur de solutions à offrir une expérience intégrée Office 365 Native Microsoft Teams avec des plans d’appels mondiaux. En tant que partenaire or Microsoft, CallTower offre :
- Services à la clientèle 24/7/365.
- Mise en œuvre personnalisée, adoption, formation et stratégies de soutien.
- Services de surveillance et de gestion pour une expérience utilisateur de la plus haute qualité.
Le système téléphonique Microsoft Teams propulsé par CallTower permet aux clients d’intégrer leurs services vocaux actuels dans le nuage Microsoft via le routage direct. Cela garantit :
- En tirant parti des taux privilégiés de CallTower.
- Débloquer tout le potentiel d’un système téléphonique Microsoft Teams.
- Rediriger les appels vers des numéros alternatifs pendant les pannes Microsoft.
Infrastructure cloud mondiale du RTPC
Points forts :
- Intégré à Microsoft Teams Cloud (routage direct).
- Aucun SBC sur les locaux clients n’est requis.
- SBC certifiés Microsoft (Sansay).
- Cœur redondant, géo-distribué pour une disponibilité à 100%.
- Réseautage sécurisé basé sur la QoS utilisant TLS et FQDN.
- Intégration multi-plateformes pour une composition coordonnée entre plateformes.
Stratégies de migration : Ramper – Marcher – Courir
- Consolidez le RTPC en migrant tous les services DID/DDI et sans frais vers CallTower.
- Réduire les dépenses d’exploitation et rationaliser la gestion.
- Déployez CallTower Microsoft Teams PSTN (Direct Routing) lorsque c’est applicable.
- Intégrer le trunking SIP CallTower avec des systèmes hérités (par exemple, Microsoft Teams, Avaya, Cisco).
- Intégrer les systèmes basés sur TDM avec les transferts SIP et TDM CallTower (PRI, E1, cuivre).
Couverture mondiale du RTPC
CallTower offre des services dans plus de 100 pays à travers les Amériques, l’EMEA et l’APAC. Les services comprennent :
- Nouveaux chiffres DID/DDI.
- Transfert du DID/DDI.
- Services sans frais.
- Services d’urgence.
- Plans de cadran coordonnés.
- Appels mondiaux en ligne sans frais.
Aperçu de la prestation de services
CallTower assigne une équipe de mise en œuvre expérimentée dirigée par un vétéran ayant plus de 25 ans d’expérience. L’équipe assure des déploiements mondiaux fluides et comprend :
- Gestionnaire mondial de la prestation de services.
- Gestionnaires de projet.
- Le personnel de soutien pour les grands déploiements d’entreprises.
Système mondial de facturation
Caractéristiques :
- Structure de facturation parent-enfant.
- Résumés d’unités corporatives ou d’affaires.
- Services individuels sur le site, coûts, taxes et suppléments.
- Détails de facturation d’utilisation par site.
- Facturation en devise locale, si nécessaire.
Portail client mondial et système de gestion
Le portail sécurisé comprend :
- Historique des factures.
- Résumé des tarifs et graphiques en tendance.
- Accès CDR pour téléchargement sécurisé.
- Paiements en ligne.
- Outils de surveillance de la qualité avec visibilité en temps réel de la performance des appels et de l’évaluation de la qualité.
- Capacités d’approfondissement pour la recherche d’appels spécifiques.
