Übersicht
CallTower war der erste Lösungsanbieter, der eine integrierte Office 365 Native Microsoft Teams-Erfahrung mit globalen Telefonieplänen angeboten hat. Als Microsoft Gold Partner bietet CallTower:
- Kundenservice rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.
- Individuell angepasste Strategien für Implementierung, Einführung, Schulung und Support.
- Überwachungs- und Verwaltungsdienste für ein Benutzererlebnis von höchster Qualität.
Das von CallTower betriebene Microsoft Teams-Telefonsystem ermöglicht es Kunden, ihre aktuellen Sprachdienste über Direct Routing in die Microsoft Cloud zu integrieren. Dies gewährleistet:
- Nutzung der Vorzugstarife von CallTower.
- Das volle Potenzial eines Microsoft Teams-Telefonsystems ausschöpfen.
- Umleitung von Anrufen an alternative Nummern während Ausfällen von Microsoft.
Globale PSTN-Cloud-Infrastruktur
Wichtigste Highlights:
- Integriert in Microsoft Teams Cloud (Direct Routing).
- Kein SBC beim Kunden erforderlich.
- Microsoft-zertifizierte SBCs (Sansay).
- Redundanter, geografisch verteilter Kern für 100 % Verfügbarkeit.
- QoS-basierte sichere Vernetzung mit TLS und FQDN.
- Multi-Plattform-Integration für koordiniertes Wählen über verschiedene Plattformen hinweg.
Migrationsstrategien: Krabbeln – Laufen – Rennen
- Konsolidieren Sie PSTN, indem Sie alle DID/DDI- und gebührenfreien Dienste zu CallTower migrieren.
- Betriebskosten senken und Verwaltung optimieren.
- Setzen Sie CallTower Microsoft Teams PSTN (Direct Routing) ein, wo dies möglich ist.
- Integrieren Sie CallTower SIP Trunking in ältere Systeme (z. B. Microsoft Teams, Avaya, Cisco).
- Integrieren Sie TDM-basierte Systeme mit CallTower SIP und TDM-Handoffs (PRI, E1, Kupfer).
Weltweite PSTN-Abdeckung
CallTower bietet Dienstleistungen in über 100 Ländern in Amerika, EMEA und APAC an. Zu den Dienstleistungen gehören:
- Neue DID/DDI-Nummern.
- Portierung von DID/DDI.
- Gebührenfreie Dienste.
- Notfalldienste.
- Koordinierte Wählpläne.
- Weltweite kostenlose On-Net-Anrufe.
Übersicht über die Dienstleistungserbringung
CallTower stellt ein erfahrenes Implementierungsteam unter der Leitung eines Veteranen mit über 25 Jahren Erfahrung zur Verfügung. Das Team sorgt für reibungslose globale Implementierungen und umfasst:
- Ein Global Service Delivery Manager.
- Projektmanager.
- Support-Mitarbeiter für große Unternehmensimplementierungen.
Globales Abrechnungssystem
Merkmale:
- Eltern-Kind-Abrechnungsstruktur.
- Zusammenfassungen zu Unternehmen/Geschäftseinheiten.
- Individuelle Standortdienstleistungen, Kosten, Steuern und Zuschläge.
- Nutzungsabrechnungsdetails pro Standort.
- Rechnungsstellung in lokaler Währung, falls erforderlich.
Globales Kundenportal und Managementsystem
Sicheres Portal umfasst:
- Rechnungshistorie.
- Zusammenfassung der Gebühren und Trendgrafiken.
- CDR-Zugang für sicheren Download.
- Online-Zahlungen.
- Qualitätsüberwachungsinstrumente mit Echtzeit-Einblick in die Anrufleistung und Qualitätsbewertung.
- Drilldown-Funktionen für die Recherche nach bestimmten Anrufen.
