Übersicht über Microsoft Teams Direct Routing

Übersicht

CallTower war der erste Lösungsanbieter, der eine integrierte Office 365 Native Microsoft Teams-Erfahrung mit globalen Telefonieplänen angeboten hat. Als Microsoft Gold Partner bietet CallTower:

• Kundenservice rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.
• Individuell angepasste Strategien für Implementierung, Einführung, Schulung und Support.
• Überwachungs- und Verwaltungsdienste für ein Benutzererlebnis von höchster Qualität.

Das von CallTower betriebene Microsoft Teams-Telefonsystem ermöglicht es Kunden, ihre aktuellen Sprachdienste über Direct Routing in die Microsoft Cloud zu integrieren. Dies gewährleistet:

• Nutzung der Vorzugstarife von CallTower.
• Das volle Potenzial eines Microsoft Teams-Telefonsystems ausschöpfen.
• Umleitung von Anrufen an alternative Nummern während Ausfällen von Microsoft.

Globale PSTN-Cloud-Infrastruktur

Wichtigste Highlights:

• Integriert in Microsoft Teams Cloud (Direct Routing).
• Kein SBC beim Kunden erforderlich.
• Microsoft-zertifizierte SBCs (Sansay).
• Redundanter, geografisch verteilter Kern für 100 % Verfügbarkeit.
• QoS-basierte sichere Vernetzung mit TLS und FQDN.
• Multi-Plattform-Integration für koordiniertes Wählen über verschiedene Plattformen hinweg.

Migrationsstrategien: Krabbeln – Laufen – Rennen

1. Konsolidieren Sie PSTN, indem Sie alle DID/DDI- und gebührenfreien Dienste zu CallTower migrieren.
2. Betriebskosten senken und Verwaltung optimieren.
3. Setzen Sie CallTower Microsoft Teams PSTN (Direct Routing) ein, wo dies möglich ist.
4. Integrieren Sie CallTower SIP Trunking in ältere Systeme (z. B. Microsoft Teams, Avaya, Cisco).
5. Integrieren Sie TDM-basierte Systeme mit CallTower SIP und TDM-Handoffs (PRI, E1, Kupfer).

Weltweite PSTN-Abdeckung

CallTower bietet Dienstleistungen in über 100 Ländern in Amerika, EMEA und APAC an. Zu den Dienstleistungen gehören:

• Neue DID/DDI-Nummern.
• Portierung von DID/DDI.
• Gebührenfreie Dienste.
• Notfalldienste.
• Koordinierte Wählpläne.
• Weltweite kostenlose On-Net-Anrufe.

Übersicht über die Dienstleistungserbringung

CallTower stellt ein erfahrenes Implementierungsteam unter der Leitung eines Veteranen mit über 25 Jahren Erfahrung zur Verfügung. Das Team sorgt für reibungslose globale Implementierungen und umfasst:

• Ein Global Service Delivery Manager.
• Projektmanager.
• Support-Mitarbeiter für große Unternehmensimplementierungen.

Globales Abrechnungssystem

Merkmale:

• Eltern-Kind-Abrechnungsstruktur.
• Zusammenfassungen zu Unternehmen/Geschäftseinheiten.
• Individuelle Standortdienstleistungen, Kosten, Steuern und Zuschläge.
• Nutzungsabrechnungsdetails pro Standort.
• Rechnungsstellung in lokaler Währung, falls erforderlich.

Globales Kundenportal und Managementsystem

Sicheres Portal umfasst:

• Rechnungshistorie.
• Zusammenfassung der Gebühren und Trendgrafiken.
• CDR-Zugang für sicheren Download.
• Online-Zahlungen.
• Qualitätsüberwachungsinstrumente mit Echtzeit-Einblick in die Anrufleistung und Qualitätsbewertung.
• Drilldown-Funktionen für die Recherche nach bestimmten Anrufen.