Solutions commerciales Microsoft Teams de CallTower : guide de l'acheteur
Qu'est-ce que Microsoft Teams ?
Microsoft Teams est une plateforme dédiée au travail d'équipe au sein de la suite Office 365, qui offre :
- Chat, chat de groupe, appels et réunions: une communication fluide pour les équipes modernes.
- Applications Office 365 intégrées: accès à Word, Excel, PowerPoint et bien plus encore.
- Personnalisable et extensible: s'adapte aux groupes externes et aux besoins spécifiques.
- Sécurité et conformité de l'entreprise: garantit la facilité de gestion et la protection des données.
CallTower améliore Microsoft Teams grâce au Direct Routing et Operator Connect, permettant aux utilisateurs de passer des appels directement depuis l'application Teams, ce qui leur fait gagner du temps et améliore leur retour sur investissement.
Guide d'achat Microsoft Teams : options de téléphonie
1. Routage direct
- Intègre les systèmes téléphoniques existants à Microsoft Teams.
- Offre flexibilité et évolutivité aux entreprises.
2. Connexion opérateur
- Simplifie l'intégration de la téléphonie avec Microsoft Teams.
- Fournit un service géré pour une communication fluide.
Pourquoi choisir CallTower pour Microsoft Teams ?
CallTower a été lepremier fournisseurà proposer une expérience native Office 365 Microsoft Teams avec des forfaits d'appels internationaux. Les principaux avantages sont les suivants :
- Équipe de service à la clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an: mise en œuvre, formation et assistance personnalisées.
- Partenaire Microsoft Gold: garantit une expérience utilisateur de haute qualité.
- Fonctionnalités améliorées: comble les lacunes des fonctionnalités UCaaS de Microsoft Teams.
Options pour choisir un fournisseur de solutions Microsoft Teams
Option 1 : Microsoft Direct
- Avantages: licence directe auprès de Microsoft.
- Inconvénients:
- Coûts plus élevés.
- Assistance limitée et autogestion requise.
- Ne dispose pas de fonctionnalités téléphoniques avancées.
Option 2 : Système PBX tiers
- Avantages: Permet d'utiliser la plupart des téléphones VoIP.
- Inconvénients:
- Licences et coûts supplémentaires.
- Nécessite une messagerie vocale tierce et ne dispose pas des fonctionnalités natives de Teams telles que le standard automatique et la file d'attente d'appels.
Option 3 : Intégration tierce
- Inconvénients:
- Fonctionnalité complexe pour l'utilisateur final.
- Risque accru d'échec et besoins d'accompagnement.
- Fonctionnalités et fonctionnalités natives limitées de Teams.
Option 4 : Routage direct natif ou partenaire Operator Connect (par exemple, CallTower)
- Avantages:
- Prix inférieurs à ceux de Microsoft.
- Plans tarifaires flexibles.
- Équipes de mise en œuvre dédiées et experts en portage.
- Équipe d'assistance de niveau 1 disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an.
- Réseau optimisé pour le trafic vocal avec redondance PSTN.
- Fonctionnalités supplémentaires telles que l'intégration d'un centre de contact, la télécopie, la radiomessagerie et l'enregistrement.
Les avantages de CallTower par rapport à Microsoft
- Réseau optimisé pour la voix: garantit un service fiable.
- Sécurité et conformité de l'entreprise: conforme aux normes internationales.
- Services d'urgence: disponibles dans 36 pays à travers le monde.
- Routage direct en tant que service géré: simplifie l'intégration de la téléphonie.
- Offre UCaaS complète: comprend les SMS, le centre de contact, le CRM, etc.
Options de licence Office 365 et Microsoft 365
Licences d'entreprise
- Comprend les licences pour le système téléphonique et les conférences audio.
Licences pour petites entreprises (300 utilisateurs ou moins)
- Conçu pour les petites entreprises, avec des fonctionnalités supplémentaires telles que l'intégration des SMS et du CRM.
Vous souhaitez en savoir plus ?
CallTower propose des consultations gratuites pour aider les organisations à passer à Microsoft Teams et à trouver la meilleure solution de communication unifiée.
