Solutions commerciales Microsoft Teams de CallTower : Guide d’achat
Qu’est-ce que Microsoft Teams?
Microsoft Teams est un centre de travail d’équipe au sein de la suite Office 365, offrant :
- Clavardage, discussion de groupe, appels et réunions : Communication fluide pour les équipes modernes.
- Applications intégrées Office 365 : Accès à Word, Excel, PowerPoint et plus encore.
- Personnalisable et extensible : Adaptable à des groupes externes et à des besoins spécifiques.
- Sécurité et conformité d’entreprise : Assure la gestion et la protection des données.
CallTower améliore Microsoft Teams grâce au routage direct et à l’Operator Connect, permettant aux utilisateurs de passer des appels directement depuis l’application Teams, économisant ainsi du temps et améliorant le retour sur investissement.
Guide d’achat Microsoft Teams : Options de téléphonie
1. Routage direct
- Intègre les systèmes téléphoniques existants avec Microsoft Teams.
- Offre flexibilité et évolutivité pour les entreprises.
2. Connexion opérateur
- Simplifie l’intégration téléphonique avec Microsoft Teams.
- Fournit un service géré pour une communication fluide.
Pourquoi choisir CallTower pour Microsoft Teams?
CallTower a été le premier fournisseur à offrir une expérience native Office 365 Microsoft Teams avec des plans d’appels mondiaux. Les principaux avantages incluent :
- Équipe des services à la clientèle 24/7/365 : Mise en œuvre personnalisée, formation et soutien.
- Microsoft Gold Partner : Assure des expériences utilisateur de haute qualité.
- Fonctionnalités améliorées : comble les lacunes dans les fonctionnalités UCaaS de Microsoft Teams.
Options pour choisir un fournisseur de solutions Microsoft Teams
Option 1 : Microsoft Direct
- Avantages : Licence directe de Microsoft.
- Inconvénients:
- Des coûts plus élevés.
- Soutien limité et autogestion requis.
- Il manque de fonctions téléphoniques avancées.
Option 2 : Système PBX tiers
- Avantages : Permet l’utilisation de la plupart des téléphones VoIP.
- Inconvénients:
- Permis et coûts supplémentaires.
- Nécessite la messagerie vocale tierce et manque de fonctionnalités natives de Teams comme l’Attendeur automatique et la file d’attente des appels.
Option 3 : Intégration par des tiers
- Inconvénients:
- Fonctionnalités complexes pour l’utilisateur final.
- Risque accru d’échec et besoins de soutien.
- Fonctionnalités et fonctionnalités natives limitées de Teams.
Option 4 : Partenaire de routage direct natif ou de connexion d’opérateur (par exemple, CallTower)
- Avantages:
- Des prix plus bas comparé à Microsoft.
- Plans tarifaires flexibles.
- Des équipes de mise en œuvre dédiées et des experts en portage.
- Équipe de soutien de niveau 1 24/7/365.
- Réseau optimisé pour le trafic vocal avec redondance PSTN.
- Des fonctionnalités supplémentaires comme l’intégration au centre de contact, le télécopieur, la pagination et l’enregistrement.
Les avantages de CallTower sur Microsoft
- Réseau optimisé pour la voix : Assure un service fiable.
- Sécurité et conformité d’entreprise : Respecte les normes mondiales.
- Services d’urgence : Disponibles dans 36 pays internationaux.
- Routage direct comme service géré : Simplifie l’intégration téléphonique.
- Offre complète UCaaS : Inclut SMS, centre de contact, CRM et plus encore.
Options de licence Office 365 et Microsoft 365
Licences d’entreprise
- Comprend les licences de système téléphonique et de conférence audio.
Licences pour petites entreprises (300 utilisateurs ou moins)
- Conçu pour les petites organisations avec des fonctionnalités supplémentaires comme l’intégration SMS, SMS et CRM.
Vous souhaitez en savoir plus?
CallTower offre des consultations gratuites pour aider les organisations à passer à Microsoft Teams et à trouver la meilleure solution de communication unifiée.
