Soluciones comerciales de Microsoft Teams de CallTower: Guía del comprador
¿Qué es Microsoft Teams?
Microsoft Teams es un centro para el trabajo en equipo dentro de la suite Office 365, que ofrece:
- Chat, chat grupal, llamadas y reuniones: comunicación fluida para equipos modernos.
- Aplicaciones integradas de Office 365: acceso a Word, Excel, PowerPoint y mucho más.
- Personalizable y ampliable: adaptable a grupos externos y necesidades específicas.
- Seguridad y cumplimiento normativo empresarial: garantiza la facilidad de gestión y la protección de los datos.
CallTower mejora Microsoft Teams con enrutamiento directo y Operator Connect, lo que permite a los usuarios realizar llamadas directamente desde la aplicación Teams, ahorrando tiempo y mejorando el retorno de la inversión.
Guía del comprador de Microsoft Teams: Opciones de telefonía
1. Enrutamiento directo
- Integra los sistemas telefónicos existentes con Microsoft Teams.
- Ofrece flexibilidad y escalabilidad para las empresas.
2. Conexión del operador
- Simplifica la integración de la telefonía con Microsoft Teams.
- Proporciona un servicio gestionado para una comunicación fluida.
¿Por qué elegir CallTower para Microsoft Teams?
CallTower fue elprimer proveedoren ofrecer una experiencia nativa de Office 365 Microsoft Teams con planes de llamadas internacionales. Las principales ventajas son:
- Equipo de atención al cliente 24/7/365: implementación, formación y asistencia personalizadas.
- Microsoft Gold Partner: Garantiza una experiencia de usuario de alta calidad.
- Funciones mejoradas: cubre las carencias de la funcionalidad UCaaS de Microsoft Teams.
Opciones para seleccionar un proveedor de soluciones de Microsoft Teams
Opción 1: Microsoft Direct
- Ventajas: Licencia directa de Microsoft.
- Contras:
- Costes más elevados.
- Se requiere asistencia limitada y autogestión.
- Carece de funciones avanzadas de telefonía.
Opción 2: Sistema PBX de terceros
- Ventajas: Permite el uso de la mayoría de teléfonos VoIP.
- Contras:
- Licencias y costes adicionales.
- Requiere un buzón de voz de terceros y carece de funciones nativas de Teams, como el contestador automático y la cola de llamadas.
Opción 3: Integración con terceros
- Contras:
- Funcionalidad compleja para el usuario final.
- Mayor riesgo de fracaso y necesidades de apoyo.
- Funciones y funcionalidad nativas limitadas de Teams.
Opción 4: Enrutamiento directo nativo o socio de conexión del operador (por ejemplo, CallTower)
- Ventajas:
- Precios más bajos en comparación con Microsoft.
- Planes de precios flexibles.
- Equipos de implementación dedicados y expertos en migración.
- Equipo de asistencia técnica de nivel 1 disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
- Red optimizada para tráfico de voz con redundancia PSTN.
- Funciones adicionales como integración con centros de contacto, fax, buscapersonas y grabación.
Ventajas de CallTower frente a Microsoft
- Red optimizada para voz: garantiza un servicio fiable.
- Seguridad y cumplimiento normativo empresarial: cumple con los estándares globales.
- Servicios de emergencia: Disponibles en 36 países internacionales.
- Enrutamiento directo como servicio gestionado: simplifica la integración de la telefonía.
- Oferta integral de UCaaS: incluye SMS, centro de contacto, CRM y mucho más.
Opciones de licencia de Office 365 y Microsoft 365
Licencias empresariales
- Incluye licencias para el sistema telefónico y conferencias de audio.
Licencias para pequeñas empresas (300 usuarios o menos)
- Diseñado para organizaciones más pequeñas con funciones adicionales como SMS y integración CRM.
¿Te interesa saber más?
CallTower ofrece consultas gratuitas para ayudar a las organizaciones a realizar la transición a Microsoft Teams y encontrar la mejor solución de comunicación unificada.
