Un partenariat décisif stimule l'innovation et renforce le leadership mondial de CallTower dans le domaine des communications cloud gérées
SALT LAKE CITY (Utah), ROCHESTER (New York), MONTRÉAL (Québec), LONDRES –
, le 2 avril 2026 – CallTower, leader mondial des solutions de communication dans le cloud, annonce un investissement stratégique de la part de Court Square Capital Partners (« Court Square »). Cet investissement marque une étape importante dans l'histoire de CallTower, permettant à l'entreprise d'accélérer sa croissance et d'étendre sa présence mondiale.
CallTower est à l'avant-garde d'une nouvelle catégorie de fournisseurs de services gérés qui proposent des solutions de communication dans le cloud pour des environnements complexes, multi-fournisseurs et multi-sites, en se spécialisant dans les communications unifiées, la collaboration, les centres de contact, l'intelligence artificielle (IA) et l'expérience client (CX). En tant que fournisseur mondial de premier plan de services gérés dans le cloud, CallTower assure une intégration transparente des plateformes leaders du secteur, notamment Microsoft Teams, Webex by Cisco, Zoom, Five9 et Genesys, adaptées aux besoins des moyennes et grandes entreprises.
En 2023, BV Investment Partners (« BV ») a investi dans CallTower afin de renforcer ses partenariats de communication avec des fournisseurs clés, d'élargir ses canaux de commercialisation et d'étendre son portefeuille de solutions grâce à l'acquisition d'Inoria, dans le but de répondre aux besoins variés de ses clients avec des services sur mesure. CallTower s'est considérablement développé sous l'égide de BV et entend encore élargir son offre de produits, sa couverture géographique et son expertise grâce à l'investissement de Court Square. BV et la direction de CallTower conserveront une participation minoritaire dans l'entreprise.
Bret England, président-directeur général de CallTower, a déclaré : « Cet investissement transformateur marque le début d’un nouveau chapitre passionnant pour CallTower, ses clients, ses employés et ses partenaires technologiques. Grâce à la solide expertise et aux ressources considérables de Court Square, CallTower est bien placée pour étendre ses canaux de distribution, améliorer sa technologie propriétaire et proposer des plateformes de communication modernes à un plus grand nombre d’entreprises à l’échelle mondiale. Alors que le paysage des communications continue d’évoluer, ce partenariat avec Court Square renforce le leadership de CallTower dans le domaine des communications unifiées gérées (Managed UC) et de l’expérience client (CX) de pointe, grâce à des services professionnels exceptionnels et une expérience client extraordinaire. L’expérience de CallTower avec BV a été excellente et nous sommes impatients de poursuivre sur cette lancée avec Court Square. »
Alors que les entreprises continuent de s'adapter à des effectifs hybrides et dispersés, la demande en plateformes de communication gérées de pointe n'a jamais été aussi forte. Court Square a reconnu la position unique de CallTower en tant que fournisseur indépendant de solutions, qui offre systématiquement une valeur ajoutée exceptionnelle à ses clients. Ensemble, CallTower et Court Square comptent tirer parti de la transition massive vers l'abandon des systèmes de téléphonie et de centres de contact traditionnels, et accélérer leur impressionnante trajectoire grâce à des stratégies de croissance organique et inorganique.
« CallTower a établi la norme en matière de communications mondiales basées sur le cloud, se distinguant particulièrement dans les environnements complexes, impliquant plusieurs fournisseurs et répartis sur plusieurs sites », a déclaré Christopher Bloise, président et associé gérant chez Court Square Capital Partners. « Nous sommes impatients de tirer parti de ces bases solides en soutenant la croissance et l’innovation continues de CallTower dans le domaine des communications gérées. »
Q Advisors a agi en tant que conseiller financier exclusif de CallTower. Bret England a déclaré : « Cette opération témoigne de la valeur que CallTower a su créer au fil des ans, et Q Advisors a joué un rôle essentiel dans cette réussite. Depuis notre partenariat initial avec BV Investment Partners jusqu’à cet investissement marquant de Court Square, Q Advisors a apporté une connaissance inégalée du secteur des communications gérées ainsi qu’une capacité exceptionnelle à mettre en valeur la plateforme différenciée de CallTower et à présenter clairement nos perspectives de croissance. CallTower est reconnaissant à Q Advisors de nous avoir accompagnés dans cette aventure. »
Le cabinet Ropes & Gray LLP a fourni à CallTower des conseils juridiques de grande qualité.
CallTower est un leader mondial dans le domaine des solutions de communication cloud pour les entreprises, permettant à ces dernières de se connecter et de collaborer en toute fluidité depuis 2002. L'entreprise propose des solutions avancées telles que Microsoft Teams, Webex by Cisco®, Zoom Solutions, ainsi que des solutions de centre de contact axées sur l'IA, comme Genesys Cloud CX et la plateforme Five9 Intelligent CX. Ces solutions sont fournies à l'échelle mondiale grâce à plus de 25 opérateurs et à une plateforme d'intégration propriétaire, Connect. CallTower offre ainsi une connectivité fiable et sur mesure aux entreprises du monde entier. En tant que fournisseur de services gérés, CallTower propose en permanence des solutions de communication et d'IA de pointe et connectées à l'échelle mondiale afin de transformer les communications d'entreprise et l'expérience client.
Grâce à sa vision de l'innovation et à son engagement en faveur de l'excellence, CallTower continue à faire progresser les communications en nuage et à favoriser la réussite des entreprises dans le monde entier.
À propos de Court Square Capital Partners
Court Square est une société de capital-investissement spécialisée dans les entreprises de taille intermédiaire, forte de plus de 40 ans d’expérience dans le secteur. Depuis 1979, Court Square a réalisé plus de 245 investissements dans des plateformes et s’attache à aider les fondateurs, les familles et les dirigeants-propriétaires à faire de leurs entreprises des leaders sur leurs marchés respectifs. Court Square investit dans des entreprises présentant un potentiel de croissance prometteur dans les secteurs de l’industrie, des services aux entreprises, de la santé, ainsi que des technologies et des télécommunications. Au 31 décembre 2025, Court Square gérait 10,1 milliards de dollars d'actifs et était basée à New York, dans l'État de New York.
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