Un partenariat clé stimule l’innovation et élargit le leadership mondial de CallTower dans les communications cloud gérées
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, QC, LONDRES –
2 avril 2026 – CallTower, un leader mondial des solutions de communication basées sur le cloud, annonce un investissement stratégique de Court Square Capital Partners (« Court Square »). Cet investissement marque une étape importante dans le parcours de CallTower, permettant à l’entreprise d’accélérer sa trajectoire de croissance et d’étendre sa présence mondiale.
CallTower opère à l’avant-garde d’une classe émergente de fournisseurs de services gérés qui permettent des solutions de communications infonuagiques dans des environnements complexes, multi-fournisseurs et multi-emplacements, spécialisés dans les communications unifiées, la collaboration, les centres de contact, l’intelligence artificielle (IA) et l’expérience client (CX). En tant que fournisseur mondial de services gérés dans le cloud, CallTower assure une intégration fluide de plateformes de pointe dans l’industrie, dont Microsoft Teams, Webex by Cisco, Zoom, Five9 et Genesys, adaptées aux besoins des clients de taille moyenne et d’entreprise.
En 2023, BV Investment Partners (« BV ») a investi dans CallTower pour renforcer ses partenariats de communication avec des fournisseurs clés, élargir les routes vers le marché et élargir son ensemble de solutions grâce à l’acquisition d’Inoria, afin de répondre aux besoins diversifiés de ses clients avec des services sur mesure. CallTower s’est considérablement développée sous BV et vise à élargir davantage son offre de produits, sa portée géographique et son expertise grâce à l’investissement de Court Square. BV et la direction de CallTower conserveront une participation minoritaire dans l’entreprise.
Bret England, président et chef de la direction de CallTower, a déclaré : « Cet investissement transformateur marque un nouveau chapitre passionnant pour CallTower et ses clients, employés et partenaires technologiques. Grâce à l’expertise approfondie et aux ressources considérables de Court Square, CallTower est bien positionnée pour étendre ses canaux de distribution, améliorer sa technologie propriétaire et offrir des plateformes de communication modernes à davantage d’organisations d’entreprise à l’échelle mondiale. À mesure que le paysage des communications continue d’évoluer, ce partenariat avec Court Square consolide le leadership de CallTower dans les communications UC et CX gérées avancées, offrant des services professionnels exceptionnels et une expérience client exceptionnelle. L’expérience de CallTower avec BV a été excellente et nous avons hâte de poursuivre nos résultats impressionnants avec Court Square. »
Alors que les entreprises continuent de s’adapter à des main-d’œuvre hybrides et distribuées, la demande pour des plateformes de communication gérée de pointe n’a jamais été aussi élevée. Court Square a reconnu la position unique de CallTower en tant que fournisseur indépendant des solutions qui offre constamment une valeur exceptionnelle à ses clients. Ensemble, CallTower et Court Square prévoient de tirer parti du passage massif des systèmes de téléphonie et de centres de contact traditionnels et d’accélérer leur trajectoire impressionnante grâce à des stratégies de croissance organiques et inorganiques.
« CallTower a établi la norme pour les communications infonuagiques mondiales, excellant dans des environnements complexes, multi-fournisseurs et multi-emplacements », a déclaré Christopher Bloise, président et associé directeur chez Court Square Capital Partners. « Nous avons hâte de bâtir sur cette base solide en soutenant la croissance continue et l’innovation de CallTower dans le domaine des communications gérées. »
Q Advisors a agi comme conseiller financier exclusif pour CallTower. Bret England a noté : « Cette transaction témoigne de la valeur que CallTower a créée au fil des ans, et Q Advisors a joué un rôle clé dans cette histoire. D’avant notre partenariat initial avec BV Investment Partners jusqu’à cet investissement marquant de Court Square, Q Advisors a apporté une connaissance inégalée du paysage des communications gérées et une capacité exceptionnelle à positionner la plateforme différenciée de CallTower et à exprimer nos opportunités de croissance. CallTower est reconnaissante d’avoir eu des conseillers Q avec nous dans notre parcours. »
Ropes & Gray LLP a offert des conseils juridiques exceptionnels à CallTower.
CallTower est un leader mondial en capacité de communication cloud de classe entreprise, permettant aux entreprises de se connecter et de collaborer sans effort depuis 2002. Offrant des solutions avancées comme Microsoft Teams, Webex de Cisco®, Zoom Solutions et des solutions de centre de contact axées sur l’IA, telles que Genesys Cloud CX et Five9 Intelligent CX Platform. Ces solutions sont livrées à l’échelle mondiale avec plus de 25 opérateurs et une plateforme d’intégration propriétaire, Connect, CallTower offre une connectivité fiable et personnalisée pour les entreprises du monde entier. CallTower offre constamment des solutions mondiales de communication connectée et d’IA de premier ordre en tant que fournisseur de services gérés pour transformer les communications d’affaires et l’expérience client.
Avec une vision d’innovation et un engagement envers l’excellence, CallTower continue de faire progresser les communications infonuagiques, favorisant le succès des entreprises partout dans le monde.
À propos de Court Square Capital Partners
Court Square est une société de capital-investissement du marché intermédiaire avec plus de 40 ans d’expérience dans le secteur. Depuis 1979, Court Square a complété plus de 245 investissements sur des plateformes et se concentre sur l’aide aux fondateurs, familles et gestionnaires-propriétaires pour développer leurs entreprises en leaders sur leurs marchés respectifs. Court Square investit dans des entreprises ayant un potentiel de croissance convaincant dans les secteurs industriel, des services aux entreprises, de la santé, ainsi que de la technologie et des télécommunications. Au 31 décembre 2025, Court Square détenait 10,1 milliards de dollars d’actifs sous gestion et est basée à New York, N.Y.
Q Advisors a été fondée en 2001 avec un seul objectif : offrir à nos clients des conseils indépendants de premier ordre en combinant un niveau d’engagement, de compréhension opérationnelle et de connaissances du secteur inégalé dans le secteur de la banque d’investissement.
