Le nouveau système "Mission Control" permet aux équipes informatiques d'automatiser et de simplifier la gestion du cycle de vie des utilisateurs.
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, LONDRES, 25 juin 2025 - CallTower, un leader mondial dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centres de contact et de collaboration, est fier d'annoncer le lancement d'Entra Sync, une plateforme avancée d'approvisionnement et de gestion conçue pour automatiser et simplifier l'expérience Microsoft Teams pour les administrateurs informatiques et les professionnels de la communication.
Entra Sync sert de " centre de contrôle de mission " pour la gestion des utilisateurs de Microsoft Teams, offrant une façon transparente de gérer les utilisateurs vocaux, les politiques, les numéros de téléphone, les licences, les files d'attente d'appels et les modèles de groupes Teams. En remplaçant les processus manuels et sujets aux erreurs par une automatisation intelligente, Entra Sync réduit considérablement le temps et les ressources nécessaires à l'intégration, à la modification ou à la suppression des utilisateurs Teams. Les administrateurs peuvent désormais effectuer les tâches de provisionnement en moins de cinq minutes - par rapport au processus traditionnel de 30 minutes - tout en améliorant la précision jusqu'à 99 % et en réduisant le besoin d'une assistance escaladée.
"Avec Entra Sync, nous donnons à nos clients la possibilité d'effectuer un provisionnement complexe en moins de cinq minutes - contre 30 minutes ou plus manuellement - avec une meilleure précision, moins d'escalades et un meilleur contrôle ", a déclaré Rachell McConkie, propriétaire de produit de CallTower. "Le provisionnement des utilisateurs dans Microsoft Teams a toujours été un processus manuel, chronophage et sujet aux erreurs. Entra Sync change cela.
L'automatisation intelligente de la plateforme permet une gestion dynamique basée sur les rôles, ce qui facilite l'adaptation des paramètres de l'utilisateur lorsque les individus changent de département, de lieu ou de rôle. Grâce à la synchronisation en temps réel avec Microsoft Entra ID, Entra Sync garantit que les données des utilisateurs sont toujours à jour. Les équipes informatiques peuvent créer et attribuer des modèles de persona en fonction du rôle professionnel ou de l'emplacement, organiser et réserver des numéros grâce à un étiquetage avancé, surveiller l'utilisation du pool de numéros et recevoir des alertes lorsque la disponibilité tombe en dessous de seuils personnalisés. La plateforme fournit également des rapports détaillés, ce qui facilite la gestion de la conformité et la planification de la capacité.
Conçue pour les administrateurs de Microsoft Teams et les clients de CallTower qui gèrent des déploiements vocaux complexes et à grande échelle, Entra Sync est conçue pour soutenir les environnements utilisant Operator Connect, Direct Routing, ou Microsoft Calling Plans. La plateforme permet une meilleure utilisation des ressources en réduisant la dépendance à l'égard du personnel informatique spécialisé et en distribuant les capacités à des équipes plus larges.
Entra Sync est maintenant disponible, offrant une solution évolutive et rationalisée pour les organisations cherchant à optimiser et simplifier la gestion vocale de Microsoft Teams.
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