Neues "Mission Control"-System ermöglicht IT-Teams die Automatisierung und Vereinfachung des User Lifecycle Management für Teams
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, LONDON, 25. Juni 2025 - CallTower, ein weltweit führender Anbieter von Unified-Communications-, Contact-Center- und Collaboration-Lösungen, gibt die Markteinführung von Entra Sync bekannt, einer fortschrittlichen Bereitstellungs- und Verwaltungsplattform zur Automatisierung und Vereinfachung der Microsoft Teams-Erfahrung für IT-Administratoren und Kommunikationsexperten.
Entra Sync dient als "Mission Control Center" für die Benutzerverwaltung von Microsoft Teams und bietet eine nahtlose Möglichkeit zur Verwaltung von Sprachbenutzern, Richtlinien, Telefonnummern, Lizenzen, Anrufwarteschlangen und Teams-Gruppenvorlagen. Entra Sync ersetzt manuelle, fehleranfällige Prozesse durch intelligente Automatisierung und reduziert so den Zeit- und Ressourcenaufwand für das Einbinden, Ändern oder Entfernen von Teams-Benutzern erheblich. Administratoren können nun Provisionierungsaufgaben in weniger als fünf Minuten abschließen - im Vergleich zum traditionellen 30-minütigen Prozess - und dabei die Genauigkeit um bis zu 99 Prozent verbessern und den Bedarf an eskaliertem Support reduzieren.
"Mit Entra Sync geben wir unseren Kunden die Möglichkeit, komplexe Provisionierungen in weniger als fünf Minuten abzuschließen - im Gegensatz zu 30 Minuten oder mehr bei manueller Eingabe - mit besserer Genauigkeit, weniger Eskalationen und größerer Kontrolle", sagt Rachell McConkie, Product Owner bei CallTower. "Die Einrichtung von Nutzern in Microsoft Teams war in der Vergangenheit ein manueller, zeitintensiver und fehleranfälliger Prozess. Mit Entra Sync ändert sich das.
Die intelligente Automatisierung der Plattform ermöglicht ein dynamisches, rollenbasiertes Management, das die Anpassung der Benutzereinstellungen erleichtert, wenn Personen die Abteilung, den Standort oder die Rolle wechseln. Durch die Echtzeit-Synchronisation mit Microsoft Entra ID stellt Entra Sync sicher, dass die Benutzerdaten immer auf dem neuesten Stand sind. IT-Teams können Persona-Templates auf der Basis von Job-Rollen oder Standorten erstellen und zuweisen, Nummern mit erweitertem Tagging organisieren und reservieren, die Nutzung des Nummernpools überwachen und Warnungen erhalten, wenn die Verfügbarkeit unter benutzerdefinierte Schwellenwerte fällt. Die Plattform bietet außerdem detaillierte Berichte, die die Verwaltung der Compliance und die Kapazitätsplanung erleichtern.
Entra Sync wurde für Microsoft Teams-Administratoren und CallTower-Kunden entwickelt, die komplexe, groß angelegte Sprachbereitstellungen verwalten, und unterstützt Umgebungen, die Operator Connect, Direct Routing oder Microsoft Calling Plans verwenden. Die Plattform ermöglicht eine bessere Ressourcennutzung, indem sie die Abhängigkeit von spezialisiertem IT-Personal verringert und die Funktionen auf breitere Teams verteilt.
Entra Sync ist ab sofort verfügbar und bietet eine skalierbare und schlanke Lösung für Unternehmen, die das Sprachmanagement von Microsoft Teams optimieren und vereinfachen möchten.
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