Le nouveau système de « contrôle de mission » permet aux équipes informatiques d’automatiser et de simplifier la gestion du cycle de vie des utilisateurs pour les équipes
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTRÉAL, LONDRES, le 25 juin 2025 — CallTower, un chef de file mondial dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centre de contact et de collaboration, est fier d’annoncer le lancement d’Entra Sync, une plateforme avancée de provisionnement et de gestion conçue pour automatiser et simplifier l’expérience Microsoft Teams pour les administrateurs informatiques et les professionnels de la communication.
Entra Sync sert de « centre de contrôle de mission » pour la gestion des utilisateurs de Microsoft Teams, offrant un moyen transparent de gérer les utilisateurs vocaux, les stratégies, les numéros de téléphone, les licences, les files d’attente d’appels et les modèles de groupe Teams. En remplaçant les processus manuels sujets aux erreurs par une automatisation intelligente, Entra Sync réduit considérablement le temps et les ressources nécessaires pour intégrer, modifier ou désintégrer les utilisateurs de Teams. Les administrateurs peuvent désormais effectuer des tâches d’approvisionnement en moins de cinq minutes, par rapport au processus traditionnel de 30 minutes, tout en améliorant la précision jusqu’à 99% et en réduisant le besoin d’une assistance accrue.
« Avec Entra Sync, nous offrons à nos clients la possibilité d’effectuer un provisionnement complexe en moins de cinq minutes, au lieu de 30 minutes ou plus manuellement, avec une meilleure précision, moins d’escalades et un meilleur contrôle », a déclaré Rachell McConkie, propriétaire du produit de CallTower. « L’approvisionnement des utilisateurs dans Microsoft Teams a toujours été un processus manuel, long et sujet aux erreurs. Entra Sync change cela.
L’automatisation intelligente de la plateforme permet une gestion dynamique basée sur les rôles, ce qui facilite l’adaptation des paramètres des utilisateurs lorsque les personnes changent de service, d’emplacement ou de rôle. Grâce à la synchronisation en temps réel avec l’identifiant Microsoft Entra, Entra Sync garantit que les données des utilisateurs sont toujours à jour. Les équipes informatiques peuvent créer et attribuer des modèles de persona en fonction du rôle ou de l’emplacement, organiser et réserver des numéros avec un balisage avancé, surveiller l’utilisation du pool de numéros et recevoir des alertes lorsque la disponibilité tombe en dessous des seuils personnalisés. La plateforme fournit également des rapports détaillés, ce qui facilite la gestion de la conformité et de la planification de la capacité.
Conçu pour les administrateurs Microsoft Teams et les clients de CallTower qui gèrent des déploiements vocaux complexes et à grande échelle, Entra Sync est conçu pour prendre en charge les environnements utilisant Operator Connect, Direct Routing ou Microsoft Calling Plans. La plateforme permet une meilleure utilisation des ressources en réduisant la dépendance à l’égard du personnel informatique spécialisé et en répartissant les capacités entre des équipes plus larges.
Entra Sync est maintenant disponible, offrant une solution évolutive et simplifiée pour les organisations qui cherchent à optimiser et à simplifier la gestion vocale de Microsoft Teams.
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