Solutions UCaaS
Optimisez vos communications unifiées grâce à nos solutions de téléphonie, d'optimisation de la productivité des centres de contact et d'assistance réseau
Solutions Microsoft
Toutes les solutions Microsoft Opérateur Connect GCC High Teams Direct Routing Routage direct
Principales intégrations
Communiquez avec n'importe qui, où qu'il se trouve, au sein ou en dehors de votre organisation, à partir d'un numéro géographique unique et dédié
CX / CCaaS
Favorisez des relations clients constructives et obtenez des résultats concrets grâce à nos solutions d'expérience client (CX) et de centre de contact.
CallTower Connect
Un outil révolutionnaire permettant aux utilisateurs de personnaliser et de gérer facilement leurs services CallTower
Centre de solutions
Découvrez notre Centre de solutions complet, qui regroupe des ressources, de la documentation et des conseils d'experts pour répondre à tous vos besoins en matière de communication d'entreprise.
Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Notre équipe dédiée au service client est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bénéficiez d'une assistance immédiate lorsque vous en avez le plus besoin.
Mises à jour et notifications
Restez informé grâce aux mises à jour en temps réel sur les services, aux alertes de maintenance et aux notifications système importantes afin d'assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
État du réseau
Surveiller en temps réel les performances du système et les indicateurs de santé du réseau afin de garantir une prestation optimale des services de communication sur toutes les plateformes.
Procédure d'escalade pour le support
Escalade vers le support technique pour les problèmes critiques
Voie d'escalade de la mise en œuvre
Problèmes liés à la mise en œuvre et au déploiement du projet
Parcours de progression dans la vente
Demandes commerciales et négociations de contrats
Voie d'escalade de la facturation
Litiges liés à la facturation et gestion des comptes
Voie d'escalade de la réussite du client
Développement et optimisation stratégiques de la clientèle
Entreprise et formation
À propos de nous
Découvrez la présentation de notre entreprise, notre mission et notre engagement à fournir des solutions de communication innovantes.
Formation CallTower
Des ressources et des conseils complets pour vous aider à mieux maîtriser l'utilisation de nos solutions de communication.
Webinaires
Participez à des sessions intéressantes, bénéficiez de l'expertise de l'industrie et découvrez les dernières mises à jour de nos solutions de communication.
Assistance et facturation
FAQ
Consultez la page FAQ pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes sur nos produits et services.
Centre Bill
Explorez pour une expérience simplifiée de la gestion et de la compréhension de vos factures et informations de facturation.
CallTower, Inc. Conditions d'utilisation
Consultez les conditions d'utilisation de CallTower pour connaître vos droits, vos responsabilités et les consignes relatives à l'utilisation de nos services.
Service et conformité
Accord de niveau de service
Informations détaillées sur le contrat de niveau de service (SLA) de CallTower, y compris les créneaux de maintenance programmés pour les mises à jour de la solution.
Réseau propriétaire du client
Consultez la page Web consacrée aux réseaux privés d'entreprise pour découvrir des solutions de communication sécurisées et personnalisées.
Questions de facturation, paiements, litiges
Retrouvez les informations essentielles concernant les demandes de renseignements sur la facturation, les conditions de paiement et le règlement des litiges liés à votre compte.
Confidentialité et mentions légales
Politique et avis en matière de protection de la vie privée
Consultez les informations relatives à la manière dont nous protégeons vos données personnelles, afin de garantir la transparence de nos services.
Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs
Découvrez comment nous nous conformons aux réglementations de la CCPA, en donnant la priorité à la protection de la vie privée des consommateurs.
Programme de partenariat
Il n'y a pas de meilleures relations dans l'industrie que celles que CallTower entretient avec ses partenaires. Voici quelques éléments qui font que travailler avec nous est vraiment génial.
Portail des partenaires
Chez CallTower, nous considérons nos partenaires de distribution comme des membres de la famille, et nous valorisons les relations fructueuses par un excellent soutien et des récompenses financières.
Programme de l'Agence
Découvrez les avantages de notre programme de partenariat pour votre entreprise. Débloquez des flux de revenus, une croissance modulable et un soutien important.
Programme MSP
Le programme de partenariat MSP de CallTower permet aux fournisseurs de services de simplifier la fiscalité et d'améliorer l'efficacité grâce à des outils tels que la plateforme libre-service GTx.
Solutions CT Cloud.
Grâce aux solutions CT Cloud, les opérateurs de réseaux peuvent aider leurs clients, quelle que soit leur taille, à relever ces défis en fournissant rapidement et de manière fiable des solutions de communications professionnelles riches en fonctionnalités, de haute qualité et sécurisées.
DES SOLUTIONS UC PERFORMANTES
Pour les entreprises, la gestion des communications et l’amélioration de la productivité dans l’économie actuelle, dynamique, décentralisée et mobile représentent un véritable défi. CT Cloud permet aux opérateurs de réseau de fournir à leurs clients des solutions performantes, sécurisées et prêtes à l’emploi, leur permettant de gagner en efficacité et en agilité, peu importe leur taille.
CT CLOUD VOICE -
CT Cloud Voice est une puissante application de communications unifiées qui permet aux opérateurs d’étendre les services de téléphonie d’entreprise aux ordinateurs portables, de bureau, appareils mobiles ou combinés de leurs utilisateurs. Ces appareils bénéficient des mêmes fonctionnalités d’appel, de plan de numérotation et d’identification de l’appelant que les téléphones de bureau.
Idéal pour les travailleurs à distance et les utilisateurs en mode BYOD (Bring Your Own Device).
CT CLOUD SIP -
Les CT Cloud SIP Trunks permettent un appel simultané et incluent l'utilisation des appels entrants. Avec des fonctions telles que le 911, l'inscription au répertoire et le nom de l'appelant. Nos forfaits SIP DID combinent les fonctions SIP les plus populaires et fournissent des appels simultanés équivalents à deux fois le nombre de DID.
CT CLOUD MEETING propulsé par Zoom -
CT Cloud Meeting est une solution de visioconférence et de collaboration basée sur le cloud, conçue pour ordinateurs et appareils mobiles.Lancez ou rejoignez une réunion avec une vidéo HD, un partage d’écran fluide et une messagerie instantanée intégrée.
CT CLOUD UNITE -
CT Cloud Unite permet l'intégration d'une gamme sans précédent d'applications commerciales et de contact, offrant un ensemble de fonctionnalités standard avec une vaste gamme d'applications populaires transversales et verticales.
CT CLOUD CENTER -
La solution CT Cloud Contact Center est conçue pour moderniser les opérations des centres de contact en réduisant la dépendance aux ressources informatiques, en automatisant les flux de travail, en simplifiant la formation et en fournissant des analyses décisionnelles puissantes.
CT CLOUD BOOST -
CT Cloud Boost permet d'obtenir des résultats en connectant les centres de données directement à l'épine dorsale du réseau national et aux points d'accès des opérateurs. Le trafic des clients passe par ce réseau avancé au point d'accès le plus proche, offrant ainsi une architecture entièrement redondante. Grâce à cette connexion, la solution CT Cloud Boost est l'une des plus faciles à mettre en œuvre et offre des performances internet et un temps de disponibilité de premier ordre.
CT CLOUD FAX -
Avec les solutions CT Cloud Fax et CT Cloud Fax Complete, vous pouvez envoyer et recevoir des fax dans Outlook, Gmail, Apple Mail et bien d'autres systèmes de messagerie. Les clients peuvent choisir entre des numéros SDA, des numéros gratuits, un nombre illimité d'appels entrants ou un nombre illimité d'appels entrants et sortants. Pour envoyer un fax, il suffit de joindre un document à votre courrier électronique et de cliquer sur « envoyer » ; pas de lignes de fax dédiées ni de matériel supplémentaire.
CT CLOUD RECORDING
Conformité de l'UC
De plus en plus d'entreprises adoptent des plateformes de communications unifiées (UC) à mesure qu'elles évoluent vers une main-d'œuvre plus distribuée. CallTower facilite cette transition en garantissant le respect des exigences de conformité tout au long du processus.
Enregistrement des appels en entreprise
Des plus grandes entreprises mondiales de services financiers aux PME en démarrage, CallTower protège et soutient les entreprises du monde entier avec des solutions d'enregistrement des appels d'entreprise robustes et universelles.
Notre plateforme primée CT Cloud Recording a été la toute première solution native dans le nuage, révolutionnant à jamais l'enregistrement des appels dans les entreprises. L'enregistrement dans le nuage a permis aux entreprises de décentraliser leurs opérations, en permettant à des sites multiples et à du personnel distant de travailler en toute sécurité et sous la protection d'une conformité de pointe à tout moment.
