Naviguer sur un lieu de travail dans le nuage
un parcours complet pour l'acheteur des communications unifiées
L'expédition du lieu de travail dans le nuage : Découvrir les voies de la connectivité des communications dans le nuage
Naviguer sur un lieu de travail dans le nuage : UC Buyer's Journey fournit une feuille de route pratique pour relever un défi de taille. Alors que l'adoption des communications unifiées (UC), des centres de contact (CC) et des intégrations clés continue de prendre de l'ampleur, les entreprises de tous types et de toutes tailles réalisent de plus en plus les avantages de l'intégration de la téléphonie VoIP, de la messagerie instantanée, de la vidéoconférence, de la mobilité, de la présence et des capacités de collaboration au sein d'un cadre commercial cohésif.
Vous rencontrerez probablement des demandes concernant les fonctionnalités, les alternatives de déploiement et la manière de gérer les nombreuses décisions commerciales qui auront un impact sur votre personnel. L'élaboration d'une stratégie globale est l'une des clés de la réussite du parcours de l'acheteur de solutions de communications unifiées. Pourtant, l'obstacle le plus important est parfois de faire le premier pas. Explorons le chemin qui mène à l'amélioration de votre stratégie de communication globale.
PHASE 1
DÉCOUVERTE
Au cours de la phase initiale de découverte, il est impératif que les responsables informatiques et les chefs d'entreprise fassent front commun, en favorisant une atmosphère de coopération étroite. Cette équipe de collaboration devra naviguer habilement dans un large éventail d'exigences, de fonctionnalités et de possibilités de déploiement complémentaires et contradictoires pour finalement identifier la solution de communications unifiées idéale pour les utilisateurs finaux. Nous avons élaboré une stratégie pour vous guider tout au long du processus de découverte.
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PHASE 2
EXIGENCES
Les communications unifiées redessinent le paysage des processus de travail. Les chefs d'entreprise se penchent sur les besoins de leur organisation afin de déterminer si une solution sur site ou dans le nuage correspond le mieux aux objectifs généraux de l'entreprise à court et à long terme. Explorez plus avant pour en savoir plus.
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PHASE 3
DÉCISION
Vous avez évalué vos choix et conclu que l'intégration de solutions de communications unifiées améliorerait votre activité. Il est maintenant essentiel d'entamer le processus de sélection des partenaires et d'explorer en profondeur les fournisseurs potentiels. On ne saurait trop insister sur l'importance d'un examen approfondi des fournisseurs, car le fournisseur sélectionné deviendra un partenaire commercial durable, un conseiller et un défenseur de votre organisation.
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PHASE 4
MISE EN ŒUVRE
Le lancement de tout processus de mise en œuvre nécessite un plan bien structuré en collaboration avec votre fournisseur hébergé. L'intégration de la voix sur IP dans votre solution UCaaS met l'accent sur une technologie distincte. Diverses complications peuvent survenir pour les organisations au cours de la phase de mise en œuvre. Lancer une implémentation UC sans avoir mis en place un processus prédéfini présente des risques significatifs.
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PHASE 5
ADOPTION
De nombreuses entreprises s'efforcent activement de modifier ou de transformer leurs systèmes de communication actuels en une plateforme unifiée. Si vous envisagez de passer à un système UCaaS, il est essentiel de bien comprendre les défis et les opportunités qui vous attendent dans ce parcours transformateur de l'acheteur UC.
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