Solutions d'IA conversationnelle

Ne vous contentez pas de parler à vos clients, entamez une conversation intelligente.

Stratégiquement aligné pour répondre à l'évolution des demandes des clients grâce à des interactions assistées par l'IA.

Expertise interne en matière d'IA conversationnelle et capacités uniques de libre-service, associées à des partenaires technologiques de premier plan.

CallTower est un guichet unique de confiance qui transforme les interactions avec les clients en conversations transparentes, intégrées et mémorables. Avec une expertise interne en IA conversationnelle, des décennies d'expérience dans le secteur des centres de contact et des partenariats technologiques avancés dans le domaine de l'IA.

Nous comprenons les objectifs de votre entreprise et les besoins de vos clients.

Des interactions transparentes qui améliorent l'expérience des clients

Crée des solutions d'IA avancées : chatbots, voicebots et Agent Assist

Une approche consultative de l'IA conversationnelle

Connaissance et expérience du secteur des centres de contact

Des professionnels de l'IA collaboratifs, compétents, collaboratifs et très expérimentés

Une approche consultative fondée sur des données qui améliore les interactions actuelles et futures

Conception centrée sur l'utilisateur et basée sur les besoins du client et de l'entreprise

Des solutions de libre-service personnalisées, adaptées à chaque canal, pour améliorer l'expérience des clients

Alignement étroit avec les meilleurs partenaires technologiques en matière d'IA

Des mises en œuvre réussies avec des résultats prouvés

Apprentissage et amélioration continus

Soutenu par des fournisseurs de technologies d'IA leaders du secteur

Ensemble, nous travaillons en collaboration pour offrir des interactions centrées sur l'humain.

CallTower est soutenu par des partenaires innovants dans les technologies d'IA conversationnelle et générative. Si la technologie fournit les outils, l'expertise en matière de conception et de mise en œuvre en garantit l'application correcte.

Chez CallTower, nous nous appuyons sur notre expertise approfondie des plateformes d'IA et des meilleures pratiques centrées sur l'utilisateur pour aider les organisations de centres de contact à élaborer des solutions sur mesure.

Donnez-leur les outils en libre-service dont ils ont besoin

CallTower fournit des services de conseil en transformation numérique avancés et une expertise en IA conversationnelle pour tous vos besoins en matière de voicebot et de chatbot (SMS, email, médias sociaux).

Nous pouvons vous aider à concevoir et à mettre en œuvre une nouvelle solution d'IA en libre-service ou à améliorer les performances de votre application actuelle.

Connectez vos outils d'IA en libre-service avec votre plateforme de solution de centre de contact, vos applications de service client et vos CRM pour une expérience intégrée qui réduit la dépendance à l'égard des agents, augmente l'efficacité et permet de réaliser des économies.

De la conception à l'optimisation, CallTower est votre partenaire en IA qui crée des expériences clients plus intelligentes et plus connectées.

Concevoir des plateformes d'IA conversationnelle en tenant compte de l'interaction avec l'utilisateur

Créer des interactions qui semblent naturelles et humaines

Incorporer les qualités clés d'un agent en direct efficace : empathie, patience, conseils et intelligence

Offrir des interactions transparentes et conviviales avec les clients, plus rapides que les agents humains

Permettre aux agents d'accéder instantanément aux informations sur les clients afin d'améliorer les conversations

Créer des expériences clients engageantes et personnalisées

Améliorer la satisfaction des clients, même en cas d'interaction automatisée