Solutions d’IA conversationnelle

Ne vous contentez pas de parler à vos clients, commencez une conversation intelligente.

Alignement stratégique pour répondre à l’évolution des demandes des clients grâce à des interactions assistées par l’IA

Une expertise interne en IA conversationnelle et des capacités de libre-service uniques, associées à des partenaires technologiques de pointe

CallTower est un guichet unique de confiance qui traduit de manière unique les interactions avec les clients en conversations transparentes, intégrées et mémorables. Avec une expertise interne en IA conversationnelle, des décennies d’expérience dans l’industrie des centres de contact et des partenariats technologiques d’IA avancés.

Comprend vos objectifs commerciaux uniques et les besoins de vos clients

Offre des interactions transparentes qui améliorent l’expérience client

Crée des solutions d’IA avancées : chatbots, voicebots et Agent Assist

Une approche consultative de l’IA conversationnelle

Connaissance et expérience de l’industrie des centres de contact

Des professionnels de l’IA collaboratifs, compétents et très expérimentés

Approche consultative axée sur les données qui améliore les interactions actuelles et futures

Conception centrée sur l’utilisateur en fonction des exigences du client et de l’entreprise

Solutions libre-service personnalisées adaptées par canal pour améliorer l’expérience client

Étroitement aligné avec les meilleurs partenaires technologiques en IA

Des mises en œuvre réussies avec des résultats prouvés

Apprentissage et amélioration continus

Soutenu par des fournisseurs de technologies d’IA de premier plan

Ensemble, nous travaillons en collaboration pour offrir des interactions centrées sur l’humain

CallTower est soutenue par des partenaires innovants dans les technologies d’IA conversationnelle et générative. Bien que la technologie fournisse les outils, l’expertise en conception et en mise en œuvre assure une application appropriée.

Chez CallTower, nous tirons parti de notre compréhension approfondie des plateformes d’IA et des meilleures pratiques centrées sur l’utilisateur pour aider les organisations de centres de contact à créer des solutions sur mesure.

Donnez-leur les outils libre-service dont ils ont besoin

CallTower offre des services de conseil avancés en transformation numérique et une expertise en IA conversationnelle pour tous vos besoins en matière de voicebot et de chatbot (SMS, courriel, médias sociaux).

Nous pouvons vous aider à concevoir et à mettre en œuvre une nouvelle solution d’IA en libre-service ou à améliorer les performances de votre application actuelle.

Connectez vos outils de libre-service d’IA à votre plateforme de solution de centre de contact, aux applications de service à la clientèle et aux CRM pour une expérience intégrée qui réduit la dépendance des agents, augmente l’efficacité et réduit les coûts.

De la conception à l’optimisation, CallTower est votre partenaire d’IA pour créer des expériences client plus intelligentes et plus connectées.

Concevoir des plateformes d’IA conversationnelle en tenant compte de l’interaction avec l’utilisateur

Créez des interactions naturelles et humaines

Intégrer les qualités clés d’agents efficaces : empathie, patience, orientation et intelligence

Offrez des interactions transparentes et conviviales plus rapides que les agents humains

Offrez aux agents un accès instantané aux informations sur les clients pour améliorer les conversations

Créez des expériences client engageantes et personnalisées

Améliorez la satisfaction de la clientèle, même dans les interactions automatisées