La nueva conmutación por error de Microsoft Teams puede trasladar a todos los usuarios en masa con sólo pulsar un botón
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY - 18 de marzo de 2022 - CallTower, líder internacional en el suministro de soluciones de colaboración, contact center y comunicaciones unificadas empresariales basadas en la nube, ha anunciado hoy el lanzamiento de su solución One Click Failover para Microsoft Teams. Esta solución de conmutación por error se puede utilizar fácilmente para mantener la continuidad en caso de una conexión de circuito único caído, emergencia o desastre natural.
El objetivo detrás de la creación de One Click Failover de CallTower es reenviar números de teléfono durante la posibilidad de una interrupción en el servicio del sistema telefónico de un cliente en cuestión de minutos. Esto permite que los clientes sigan recibiendo llamadas entrantes críticas o valiosas hasta que se restablezca la conectividad individual y los usuarios del centro de contacto, así como las operadoras automáticas. Cuando esta opción está activada, todos los números de Equipos programados predeterminados de esa organización se desviarán al dispositivo/aplicación alternativo especificado por el usuario. Cuando se restablece la conexión, en cuestión de segundos el cliente puede simplemente desmarcar el desvío, pulsar Guardar y se eliminarán todos los desvíos.
"En el clima actual del mercado, la continuidad de la voz es más crítica que nunca", señaló William Rubio, CRO de CallTower. "Estamos encantados de poder ofrecer una herramienta de redundancia tan robusta y sencilla de habilitar para garantizar el éxito y la comunicación continuos de nuestros clientes y clientes."
Las soluciones de redundancia de voz de CallTower mantienen a las empresas y organizaciones en funcionamiento. Las interrupciones y el tiempo de inactividad cuestan tiempo y dinero a las organizaciones. CallTower cree que sus clientes merecen múltiples caminos para garantizar el 100% de tiempo de actividad de voz. La oferta ampliada de CallTower incluye una amplia gama de redes de voz globales para ofrecer redundancia diversa y tranquilidad.
CallTower acaba de anunciar la adquisición de OneStream Networks, líder mundial en soluciones de voz con sede en Rochester (Nueva York). Al unir sus fuerzas, CallTower ofrecerá una gama más amplia de soluciones y servicios de comunicación globales a los clientes actuales y futuros. Esta adquisición también proporcionará vías de comunicación innovadoras adicionales para soluciones en la nube con centros de datos internacionales, una mayor oferta de servicios y una experiencia superior para el cliente.
Desde su creación en 2002, CallTower ha evolucionado hasta convertirse en uno de los principales proveedores internacionales de soluciones de Comunicaciones Unificadas, Contact Center y Colaboración de clase empresarial basadas en la nube para organizaciones en crecimiento en más de 100 países y 6.000 ciudades de todo el mundo con llamadas locales. CallTower proporciona, integra y da soporte a soluciones líderes del sector, como Native Microsoft® Teams Direct Routing, Microsoft® Operator Connect, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Cisco® Webex Calling, UCM, HCS, Webex Collab Suite, CT Cloud UC, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting powered by Zoom y tres opciones de contact center, incluido Five9 para clientes empresariales.
Para más información, póngase en contacto con marketing@calltower.com
