Nieuwe Microsoft Teams failover kan alle gebruikers massaal verplaatsen met één druk op de knop
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY - 18 maart 2022 - CallTower, een internationale leider in het leveren van cloud-gebaseerde oplossingen voor unified communications, contact centers en samenwerking, kondigde vandaag de lancering aan van hun One Click Failover-oplossing voor Microsoft Teams. Deze failover-oplossing kan eenvoudig worden gebruikt om de continuïteit te handhaven in het geval van een uitgevallen verbinding met één circuit, een noodgeval of een natuurramp.
Het doel achter de creatie van CallTower's One Click Failover is om telefoonnummers bij een mogelijke onderbreking van de service binnen enkele minuten door te schakelen naar het telefoonsysteem van een klant. Hierdoor kunnen klanten nog steeds kritieke of waardevolle inkomende oproepen ontvangen tot de connectiviteit is hersteld, zowel individuele gebruikers van het contact center als automated attendants. Als deze optie is ingeschakeld, worden alle vooraf geprogrammeerde telefoonnummers van die organisatie doorgeschakeld naar het door de gebruiker opgegeven alternatieve apparaat/toepassing. Wanneer de verbinding hersteld is, kan een klant binnen enkele seconden het vinkje weghalen, op opslaan drukken en alle doorschakelingen worden verwijderd.
"In het huidige marktklimaat is spraakcontinuïteit belangrijker dan ooit," merkte CallTower CRO William Rubio op. "We zijn verheugd dat we zo'n robuuste redundantietool kunnen aanbieden die eenvoudig in te schakelen is om het succes en de communicatie van onze klanten en cliënten te blijven garanderen."
CallTower's Voice Redundancy Oplossingen houden bedrijven en organisaties up and running. Uitval en downtime kosten organisaties tijd en geld. CallTower gelooft dat hun klanten meerdere paden verdienen om 100% voice-uptime te verzekeren. Het uitgebreide aanbod van CallTower omvat een brede waaier van wereldwijde spraaknetwerken om carrier diverse redundantie en gemoedsrust te bieden.
CallTower kondigde onlangs de overname aan van OneStream Networks, een in Rochester, New York gevestigde wereldwijde leider in spraakoplossingen. Door de krachten te bundelen zal CallTower een breder gamma van wereldwijde communicatieoplossingen en -diensten kunnen aanbieden aan bestaande en toekomstige klanten. Deze overname zal ook bijkomende innovatieve communicatietrajecten opleveren voor cloudoplossingen met internationale datacenters, een groter dienstenaanbod en een superieure klantenervaring.
Sinds de oprichting in 2002 is CallTower uitgegroeid tot een toonaangevende internationale leverancier van cloud-gebaseerde Unified Communications-, Contact Center- en Collaboration-oplossingen van enterpriseklasse voor groeiende organisaties in meer dan 100 landen en 6.000 steden wereldwijd met lokale oproepen. CallTower levert, integreert en ondersteunt toonaangevende oplossingen, waaronder Native Microsoft® Teams Direct Routing, Microsoft® Operator Connect, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Cisco® Webex Calling, UCM, HCS, Webex Collab Suite, CT Cloud UC, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting powered by Zoom en drie contact center-opties, waaronder Five9 voor zakelijke klanten.
Neem voor meer informatie contact op met marketing@calltower.com
