Como vice-presidente sénior de Apoio ao Cliente, Jim Manetta tem a responsabilidade geral pelo apoio técnico da base global de clientes da CallTower. Jim traz mais de 25 anos de experiência em apoio ao cliente na área das telecomunicações. Jim começou a sua carreira em comunicações na ACC Telecom, onde trabalhou como representante de atendimento ao cliente, engenheiro do Centro de Operações de Redes e técnico de comutação. Em 1998, Jim ingressou na PAETEC como o primeiro técnico do Centro de Operações de Rede. A sua experiência completou um ciclo quando foi promovido ao cargo de vice-presidente de Operações, supervisionando o Atendimento ao Cliente, o Centro de Operações de Rede e a Engenharia de Rede. Ao longo do seu mandato, Jim criou processos focados em proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, ao mesmo tempo que possibilitava o crescimento dos funcionários. A sua paixão por fornecer um apoio ao cliente incomparável impulsionou o seu sucesso e continua a ser um valor que ele incute na sua organização.
Correio eletrónico: jmanetta@calltower.com
