Como Vice-Presidente de Suporte ao Cliente, Jim Manetta tem a responsabilidade geral pelo suporte técnico da base global de clientes da CallTower. Jim traz mais de 25 anos de experiência em suporte ao cliente na área de telecomunicações. Jim começou sua carreira em comunicações na ACC Telecom, onde trabalhou como representante de atendimento ao cliente, engenheiro de centro de operações de redes e técnico de switch. Em 1998, Jim juntou-se à PAETEC, como o primeiro técnico do Centro de Operações de Rede. A sua experiência completou o círculo quando foi promovido ao cargo de Vice-Presidente de Operações, supervisionando o Serviço de Apoio ao Cliente, o Centro de Operações de Rede e a Engenharia de Rede. Ao longo do seu mandato, Jim criou processos que se centraram na criação de uma excelente experiência para o cliente, permitindo simultaneamente o crescimento dos funcionários. A sua paixão por fornecer um apoio ao cliente inigualável impulsionou o seu sucesso e continua a ser um valor que ele incute na sua organização.
Correio eletrónico: jmanetta@calltower.com