A participação no Xperience reforça a dedicação da Inoria em transformar o contact center como um serviço através de soluções de ponta
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, LONDRES, 29 de agosto de 2025
A Inoria, uma empresa CallTower, anunciou sua participação como patrocinadora Silver no Xperience 2025, organizado pela Genesys®, líder global em nuvem em orquestração de experiências com IA. Xperience, o evento CX do ano, acontecerá de 8 a 10 de setembro no Gaylord Opryland Resort & Convention Center em Nashville, TN, reunindo líderes da indústria, inovadores e profissionais para impulsionar as organizações para o próximo nível usando IA, nuvem e tecnologias digitais para orquestrar experiências altamente personalizadas em escala. Na Xperience, Inoria mostrará como suas soluções integradas de contact center, comunicações unificadas e IA de conversação (CAI) capacitam as organizações a modernizar as operações, impulsionar a inovação e fornecer experiências perfeitas e centradas no cliente.
O Xperience 2025 oferece mais de 100 sessões, incluindo discussões conduzidas por especialistas, workshops práticos e estudos de caso do mundo real projetados para inspirar inovação e impulsionar a transformação dos negócios. Os participantes podem interagir com colegas, interagir com líderes de pensamento e obter insights sobre os últimos avanços na orquestração de experiência alimentada por IA.
"Como patrocinador prata no evento deste ano, estamos entusiasmados em demonstrar como nossas soluções combinadas fornecem resultados comerciais reais", disse Joe Bigio, SVP CCaaS e soluções de IA da Inoria. "Desde que nos juntamos à CallTower, temos sido capazes de oferecer aos nossos clientes ainda mais flexibilidade, integrações poderosas e acesso a uma infraestrutura global que impulsiona a inovação e a eficiência de custos."
Este ano marca um retorno significativo para a Inoria, agora operando sob a bandeira da CallTower após sua recente aquisição. Juntas, a Inoria e a CallTower oferecem uma solução poderosa e completa que combina a experiência em contact center com comunicações unificadas e tecnologias de colaboração, permitindo que as organizações cresçam mais rapidamente e ofereçam um serviço mais personalizado.
Como Parceiro Premier da Genesys, a Inoria fornece soluções personalizadas projetadas para uma rápida implementação e valor a longo prazo. A Inoria foi nomeada Parceiro do Ano da Genesys América do Norte Canadá em 2024 e, em 2025, recebeu o prêmio Parceiro do Ano da Genesys na categoria de Alto Crescimento, um reflexo de seu impulso contínuo e compromisso em ajudar as organizações a transformar suas estratégias de experiência do cliente.
Com a sua prática de IA Conversacional em expansão e serviços profissionais e geridos abrangentes, a Inoria fornece suporte de ponta a ponta - abrangendo consultoria estratégica, design de soluções, implementação, otimização e operações contínuas - garantindo o sucesso sustentado da CX.
A rede da CallTower abrange 15 centros de dados globais, permitindo comunicações seguras e de alto desempenho e proporcionando economias de custo mensuráveis no uso e na infraestrutura. Juntas, a Inoria e a CallTower fornecem uma proposta de valor única - combinando uma profunda experiência em CX com um conjunto completo de ferramentas de comunicação e colaboração baseadas na nuvem, aprimoradas pelos recursos de IA conversacional em rápido crescimento da Inoria.
"Não estamos apenas a ligar a tecnologia - estamos a alinhá-la com as necessidades reais da empresa", acrescentou Joe Bigio. "Desde a redução da complexidade até à aceleração do ROI, ajudamos as organizações a preparar as suas estratégias de experiência do cliente para o futuro."
Durante o evento, passe pelo nosso stand, #S5, no salão de exposições para ver como as nossas soluções conjuntas podem ajudar a sua organização a prosperar.
Para se registar e obter mais informações sobre a agenda e o evento, visite o sítio Web Xperience.
Sobre Inoria
A Inoria, uma empresa CallTower, é o parceiro norte-americano de eleição, orquestrando ativamente a evolução das operações dos centros de contacto. A Inoria potencia milhões de interações com clientes, apoiando apaixonadamente as organizações à medida que estas navegam na sua jornada de transformação digital através de serviços personalizados de otimização, implementação e integração. Aproveitando a IA de conversação (CAI) e a análise avançada, a Inoria fornece insights profundos e recomendações estratégicas que impulsionam o desempenho. Ágil, pessoal e centrada no ser humano, a Inoria constrói relacionamentos autênticos e promove o sucesso por meio de orientação inspirada, colaboração e soluções inovadoras.
Mais do que a consultoria especializada em centros de contacto, a Inoria pretende enriquecer a experiência do cliente, posicionando-a como um parceiro chave-na-mão para todas as suas necessidades de centros de contacto. Para mais informações sobre a Inoria, visite www.inoria.com.
Sobre o CallTower
A CallTower está a liderar o futuro das comunicações globais, onde as inovações UCaaS e CCaaS vão ao encontro da vasta extensão da conetividade, com cobertura numérica em mais de 80 países e outros países com uma oferta de soluções de telefonia gerida. A CallTower está a revolucionar as comunicações através da integração de tecnologias de ponta. A CallTower fornece soluções de voz MS Teams, Zoom e Webex (UCaaS) com ofertas de failover com um clique são fornecidas através do CallTower Connect, uma ferramenta de entrega e serviço gerido proprietária da CallTower. A CallTower fornece um centro de contacto abrangente, soluções de experiência do cliente (CCaaS/CX) da Genesys, Five9, Intermedia, juntamente com inteligência artificial de conversação (CAI) das ofertas Kore.ai e Parloa. Os produtos são fornecidos com uma oferta robusta de serviços profissionais e de gestão global que permite aos clientes implementar e gerir as melhores soluções de comunicações que satisfazem as suas necessidades globais actuais e futuras em expansão.
Desde a sua criação em 2002, a CallTower evoluiu para um fornecedor global de soluções de comunicações em nuvem de classe empresarial, atendendo às necessidades das empresas. A CallTower oferece e suporta soluções líderes do sector, tais como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Diret Routing, GCC High Teams Diret Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), Genesys, Five9, Intermedia.
Para mais informações sobre Inoria, visite calltower.com.
