Para além da UC, a experiência em CCaaS e CX da CallTower
O seu balcão único para a transformação do centro de contacto A CallTower oferece soluções completas de CCaaS e CX, incluindo: Com um conjunto completo de soluções baseadas na nuvem de Contact Center as a Service (CCaaS) e Conversational AI (CAI), a CallTower unifica: […]
Chatbots com IA e agentes virtuais nos centros de contacto
A integração de tecnologias de IA, como chatbots e agentes virtuais, revolucionou o atendimento ao cliente em centros de contacto. Esses sistemas inteligentes oferecem: Este artigo explora o impacto, os benefícios e as aplicações dos chatbots com IA […]
Análise preditiva na IA do centro de contacto
Os centros de contacto são pontos de contacto cruciais para as empresas interagirem com os clientes. Com os avanços na inteligência artificial (IA), particularmente na análise preditiva, os centros de contacto estão a transformar o apoio ao cliente ao: Compreender a análise preditiva em […]