Au-delà de l'UC L'expertise de CallTower en matière de CCaaS et de CX
Votre guichet unique pour la transformation de votre centre de contact CallTower propose des solutions CCaaS et CX complètes, notamment : Grâce à une suite complète de solutions CCaaS (Contact Center as a Service) et CAI (Conversational AI) basées sur le cloud, CallTower unifie : […]
Chatbots et agents virtuels dans les centres de contact
L'intégration des technologies d'IA telles que les chatbots et les agents virtuels a révolutionné le service client dans les centres de contact. Ces systèmes intelligents offrent : Cet article explore l'impact, les avantages et les applications des chatbots IA […]
L'analyse prédictive dans l'IA des centres de contact
Les centres de contact sont des points de contact essentiels pour les entreprises qui souhaitent interagir avec leurs clients. Grâce aux progrès réalisés dans le domaine de l'intelligence artificielle (IA), en particulier dans l'analyse prédictive, les centres de contact transforment le service client en : Comprendre l'analyse prédictive dans […]