Voorbij UC CallTower's CCaaS & CX-expertise
Uw one-stop-shop voor contactcentertransformatie CallTower biedt complete CCaaS- en CX-oplossingen, waaronder: Met een volledig pakket aan cloudgebaseerde Contact Center as a Service (CCaaS) en Conversational AI (CAI)-oplossingen brengt CallTower het volgende samen: […]
AI-chatbots en virtuele agenten in contactcentra
De integratie van AI-technologieën zoals chatbots en virtuele agents heeft een revolutie teweeggebracht in de klantenservice van contactcentra. Deze intelligente systemen bieden: Dit artikel onderzoekt de impact, voordelen en toepassingen van AI-chatbots […]
Voorspellende analyses in contactcentrum-AI
Contactcentra zijn cruciale contactpunten voor bedrijven om met klanten te communiceren. Dankzij de vooruitgang op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), met name op het gebied van voorspellende analyses, transformeren contactcentra de klantenservice door: Inzicht in voorspellende analyses in […]