Au-delà de l’expertise CCaaS et CX de UC CallTower
Votre guichet unique pour la transformation des centres de contact CallTower offre des solutions CCaaS et CX complètes, incluant : Avec une suite complète de solutions infonuagiques de centres de contact en tant que service (CCaaS) et d’IA conversationnelle (CAI), CallTower unifie : [...]
Chatbots d’IA et agents virtuels dans les centres de contact
L’intégration des technologies d’IA comme les chatbots et les agents virtuels a révolutionné le service à la clientèle dans les centres de contact. Ces systèmes intelligents offrent : Cet article explore l’impact, les avantages et les applications des chatbots IA [...]
Analyse prédictive dans l’IA des centres de contact
Les centres de contact sont des points de contact essentiels pour les entreprises afin d’interagir avec leurs clients. Avec les avancées en intelligence artificielle (IA), particulièrement dans l’analytique prédictive, les centres de contact transforment le service à la clientèle en : Comprendre l’analytique prédictive dans [...]